逍遥右脑 2010-02-25 18:05
所谓“先跟”,就是之前所说的建立亲和感,去配合对方的感受模式、兴趣、经历等。这里可能有朋友会问,如果对方的观点与我们不同怎么办?我们来看一个实例:
顾客说:“我没有钱买维C片。”
直销商说:“您是不是说,您对维C片是有兴趣的,不过没有钱买?”
顾客说:“是的。”(呵,得到一个肯定的回复)
直销商说:“那么就是说,当你有钱时,你可能会选择买一盒维C?”
顾客说:“是的。”(又一个是的)“不过我没有钱买。”
直销商说:“假设有一个方法,可以让你以比这个价格更便宜的价钱买到维C,还可以让你从中赚到钱。相信您愿意听一听,不是吗?”
顾客说:“有这样的事?不可能吧?”
直销商说:“我说的是假设,假设有,您觉得怎么样?”
顾客说:“那好啊,你给我讲一讲。”(呵,讲事业机会的机会来了,出手吧!)
先跟后带的精髓在于,不断让对方说“是的、是的”,然后把这一些会引来“是的、是的”的问题,带到你想说的地方上去。这当然需要你花一些功夫,针对自己的产品与制度设计一些提问