逍遥右脑 2010-03-20 10:13
现代经营环境的变化"趋势"，除了前面谈过的"变化速度将持续升高"之外，"持续自由化、国际化、全球化"也是我们企业主管领导管理"创意思考"非常值得重视的另一项"趋势"。
虽然各国内部仍有反对的声音，自由化、国际化的趋势仍将持续被推动。这个趋势将如何影响企业呢？这是一个崭新的经验，欧洲经济共同体内的企业，面对"自由化、国际化"的经验，应该很值得我们观察。
我曾经担任某医疗用品集团的顾问，他们的产品行销世界各国，有一年，我协助他们进行全球市场、通路分析，以便拟定下一年度的目标。当分析到西欧市场时，发现有几家在德国、法国的代理商，他们原来的经营体质就比较好，而且很有活力，在欧洲共同市场成立之后，很明显地业绩扶摇直上，成长得非常快速；相反地，有几家在葡萄牙、西班牙体质不是很好的经销商，则呈现业绩严重衰退。仔细探讨所得的答案是：市场自由化之后，竞争力强的企业将更能掌握机会，竞争力弱的企业将面对更大的竞争压力。
面对自由化、国际化的冲击，企业主管就不得不以创意来思考"如何提升国际竞争力、强化经营体质？"面对"持续自由化、国际化、全球化"，最痛苦的就是习惯于"被保护、保障"，不习惯积极追求进步的企业和产业；换个角度来看，面对自由化、国际化也不是完全那么悲观，"自由化、国际化"并不是只允许别人进入我们的市场，事实上，只要我们能力够，同样也可以踏入他们的市场，企业主管不妨多以"如何巩固既有市场，扩展国际市场？"为创意思考课题。
企业国际化之后，各国有各国的法令、风俗文化，各行有各行的特性，不论是面对外在的市场，或者内部的员工，将有很多意想不到的新课题。我辅导某集团时，有一次，我到他们负责电子零组件买卖的事业部去谈些事情，一进到他们的办公室，我很诧异地问："您们营业额那么大，怎么才不到二十个座位？您们编制不只这些人吧？"
该事业部负责人告诉我："我们的生意，一天二十四小时全球都在买卖，价格起伏很大，一个疏失，损失就非同小可，没办法像一般正常上下班，因此，我们就只好轮三班，所以，座位和办公室也就不用那么多、那么大了。"
碰到新的状况，就要想出与传统作业不一样的有效做法。国际化的公司，他们的主管随时都在美国、欧洲、亚洲…全球到处飞，即使在国内也是到处出差，很多工作的联系、签呈的签核…传统的方式总是非常不方便，甚至，要见面一起开个会，时间也非常难得凑到一块。
遇到这些状况，企业主管又可以动动脑筋，发挥创意，思考思考"如何建立一个没有时空障碍的工作环境？"让公司运作顺畅、有效率，毕竟，对现代的企业而言："要是有哪家公司因为主管出差就没办法作成决策，和这样的公司来往，最好小心一点为妙！"这是一条检视现代企业体质的新标准。
面对"持续自由化、国际化、全球化"的趋势，对策的创意思考，随着每家公司的条件、个人的偏好，其实可以非常广泛丰富，比如说，很精致地发挥本地文化，展现自己的特色，是一条路；精耕自己区隔非常清楚的客户、市场，让竞争者进不来，也可以有发展；或者，发挥在地的优势，与别人合作等等，企业主管都可以尽量发挥创意。
企业主管发挥创意，并不是只思考经营环境的变化"趋势"，像问题的演变"趋势"、产品的演化"趋势"、技术的发展"趋势"、顾客反应的"趋势"、管理统计指标的"趋势"等等，都可以作为领导管理的创意思考参考，只是，"经营环境的变化趋势"影响实在很大，不能不特别重视。
除了前面提到的"变化速度将持续升高"、"持续自由化、国际化、全球化"之外，还有很多经营环境的变化"趋势"、社会现象，CLM(CheckListforManagement：企业主管领导管理用创意思维检核表法)提醒企业主管最好不要忽视、多观察，最好能发挥"创意"思考因应之道，创造企业的竞争力。