逍遥右脑 2014-04-10 13:47
争做高手：换位思考赢人脉
职场修炼的最高境界不是掌握独门技术，技术高明诚然重要，但仅有高超的技术并不解释你就是一个职场高手，高超的技术需要依靠于丰硕的人脉资源来施展作用。这就是所谓的领导力范围，一个职场高手除了具备丰盛的技术技能之外，还要把握人际技能，当然，如果想取得更高的发展，你还要具备概念技能。
所谓技术技能，是指熟习和粗通某种特定专业范畴的常识，诸如工程、盘算机迷信、财务、人力资源等。这一个人打拼职场需要具备的最根本的前提。
所谓人际技能，是指一个人为了更好地推进工作发展，进步工作绩效，与其余员工团结协作的能力，主要是怎么“待人”。
所谓概念技能，是指员工以整体视角对待企业的才能，即把企业视作一个整体的全局掌握能力。它决议着公司的总体，在管理进程中起着统一和调和的重要功效。
对于一般职场人士来讲，技巧技能难度不大，通过专业学习基础上可以自主控制，即使有欠缺，也能够在很短的时间内补足。说到人际技能，就不是那么简略了，绝对于技术技能，人际技能对人的要求更高，修炼提升需要的时光更长。而对概念技能，则不是所有人寻求的目标，能到达这个档次的人很少，更多的职场人士应当把主要精神放在技术技能和人际技能上。
本文重要探讨如何通过换位思考晋升人际技巧。
一、习惯性归罪于外
生涯当中，我们常常有机遇看到两个人为了一件事情争得面红耳赤，你来我往，互不相让，大有不分高低势不罢休之势。在企业里工作更是如此，双方为了一件小事非要分清谁是谁非，非要证实自己是对的，对方是错的，却不论自己的行动是否妨害了其他员工的工作，是否中止了业务流程，给公司造成了损失。
这些表示都给企业的经营治理工作制造了阻碍，下降了工作效力，更损坏了踊跃的工作气氛，搞僵了共事之间团结合作的工作关系。
人们的习惯性思维是出了问题立刻想到外面找原因，归罪于外，而不是从自身找原因，更不会斟酌别人的感触。这兴许与我们自我维护的本性有关，但可以确定的是这种做法毫不是解决问题的好办法。
下面我们来看一个经典的归罪于外的小案例：
在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：“最近的销售做得不太好，我们有必定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纭推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要当真总结”。
研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，然而我们也有艰苦呀。（ ）我们的预算太少了，就是少得可怜的估算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”？
财务部门经理C说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本始终在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了”。
采购部分经理D说：“我们的洽购本钱是上升了10%，为什么你们晓得吗？俄罗斯的一个出产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价钱回升”。
这时，ABC三位经理一起说：“哦，本来如斯，这样说来，我们大家都不多少责任了，哈哈哈哈”。
人力资源经理E说：“这样说来，我只能去考察俄罗斯的矿山了”。
二、归罪于外制作抵触
这个故事阐明，当一个工作呈现问题的时候，须要界定责任的时候，人们喜欢归咎于外，爱好推辞责任，而不是独特查找导致失败的起因，并加以改良。就像案例中的所讲的那样，要么互相责备，归罪于别人，要么终极不了了之，让客户被动等候，发生埋怨。
出现问题就会关涉到责任划分，就可能产生损失，谁都不喜欢和责任与损失沾边。没有责任的时候大家肯定要竭力辩护，即便有责任，人们也不乐意迫不得已承认，除非你拿出十足的证据，否则，他们是不违心容易否认毛病的。
这样一来，人们在工作中就会产生摩擦，就会在责任的认定上纠缠不休，搞僵人际关联。假如刚好这两个人都是相对的者，都自以为本人是准确的，对方是过错的，责任在对方，那问题就难办了，非要引导露面和谐不可了。
有些事情领导出头具名可以解决，大家握手言和，持续投入工作。有些事情因其庞杂性一个领导出面解决不了，势必请求更多的领导参加，最后可能就演变成部门间的矛盾，造成矛盾的进级，由事情变为事件，局势就丢脸了。
实在，如果当问题涌现的时候，每个人能够多从本身找找原因，说不定问题真的就出在自己身上，自己由于过分自信而开功臣家。自己找到了原因，大事化小，小事化了，就防止了被人捉住不放的为难，也不至于造成什么声誉上的丧失。
但是，如果你是个过火自负的人，又乐意看别人的笑话，以此为乐，那事情就难办了。要知道，谁也不会拿丑事往自己身上贴，除非他是傻瓜。
于是，双方就在责任问题上争辩不休，却始终也不能得到一个解决问题的方法，大家的起点不是要解决问题，而是想争个高下，大家目的不统一，双方的主意没有措施达成一致。
三、换位思考博得人脉
要想使问题得到有效的解决，弛缓工作中的人际关系，积蓄人脉，职场人士在处置工作关系尤其是矛盾的时候需要与人配合，进行换位思考。比方，我们与某人共同实现的一个工作出现了漏子，使得工作难以开展，如果不解决就会影响工作效率。那么，我们先别管是谁的责任，不问为什么，只问如何做，我们如何做才干将事情办好，将问题化解掉，补充损失，这才是解决问题之道。
这样的话，咱们是以解决问题为核心，而不是责任的界定，双方可能同一起来，相互为对方着想，双方一起尽力将事件解决掉，解决掉问题比任何的义务问题都显得切实跟主要。