逍遥右脑 2010-02-28 16:49
有位年轻的企业第二代接班人，他参加“NLP与领导”课程，听我谈到“独立期”干部的特质后，就问我：“你提到的“独立期”干部，我们公司还真有几位，就像你说的，他们的学识、素质、工作态度、向心力，事实上都不错，就是在人际关系方面比较差，其实，我自己也有那么几分，不知道应该怎么培养他们才好？”
我开玩笑地说：“既然人际关系能力比较差，您不会派他们也来上“NLP与领导”课程？”
开过玩笑后，我还是告诉他，如果能在职场中，尽量让他们充实“与人互动”、“团队合作”的实务经验，这才是对“独立期”员工最好的培育对策。
他问我：“为什么？”
我解释：“从“心理成熟”系统来看，经验就是我们成熟、成长的土壤，而成熟、成长也就是从经验的土壤中吸收、淬取养分。”
听到这里，他露出迷惑的表情，于是，我接着解释：“对“独立期”的员工而言，他们的人际关系最弱，所以，我们就可以在职场中，多安排一些让他们与人互动、合作的机会，让他们从这些实务经验中，练习“了解别人”、“让别人了解自己”这些人际关系的基础沟通能力，甚至，让他们能更进一步强化“透过兼顾别人与自己的立场、想法和利益，而整合团队和资源，达成团队共同的目标”这样较高层次的人际关系能力。”
他脸上还是留着迷惑的表情，他问我：“我记得，你曾举一个故事，你说，有位小孩打翻了冰箱里的一桶牛奶，搞得整个厨房地板都是牛奶，刚好被***妈撞见，他以为妈妈一定会责罚他，结果，***妈不但没骂他，还说：“好大的牛奶海！来，我们一起来把地板擦干净。”妈妈这样的反应，让他印象很深刻，也因此对牛奶产生兴趣，后来，还成为很有名的牛奶博士。你用这个故事提醒我们“鼓励能激发部属的成长”，今天，你又说用安排与人互动、合作的实务经验来培养部属，前后这两种说法，是不是有什么关系？会不会前后矛盾？”
我问他：“您是不是想找到一个放诸四海皆可适用的培养部属做法？”
他不好意思地说：“没有啦，我是想到就问啦。”
我说：“其实，您这个问题的背后，还真颇有学问。您听过“情境管理”这套理论吧？它主张“面对不同成熟度的部属，需要采取不同的领导策略。”，“心理成熟”系统同样也主张“面对不同心理成熟度的部属，需要采取不同的协助策略。””
我接着解释：“所以，对“依赖期”、“独立期”和“相互依赖期”的部属，“心理成熟”系统建议主管采取不同的协助策略。我们今天谈到在职场中，安排与人互动、合作的机会，学习了解别人、让别人了解自己，透过兼顾别人与自己的立场、想法和利益，整合团队和资源，达成团队共同的目标，这些人际关系能力，是针对“独立期”干部的协助方案；之前所谈的“以鼓励代替责备”，则是针对“依赖期”的部属。”
听到这里，他脸上的迷惑表情这才消逝。