逍遥右脑 2016-01-10 11:25
蔡康永老师给我们上的十堂课
第一课：乐于转达夸奖，哪怕是第三四手的讴歌
在浩浩大荡的IT雄师里做着相似于城管的工作。既要时刻检测项目组的项目情形，又要及时发现问题，汇报上层并请求项目组整改。甚至于项目组里有些人一听到我们这些人的时候，立即躲得远远的，更不要说笑容相迎了。甲共事所在的项目组是我负责跟踪的，他曾在公共场所，跟另一位同事发表一番舆论，表示自己是如许仇恨我们这类人的工作，我当时就在旁边，听了心里做作不舒畅，一脸苦笑对他说了句“都是出来混口饭吃的，何苦呢”。后来很长一段我们都当对方不存在。直到有一天，甲同事所在的项目组开会，经理开会的时候提到甲的名字，并夸他最近表示不错，并说假如有去US培训的机会，会斟酌他的。会后，我怀着只是想传达会议精力的单纯主意，用公司的聊天工具跟甲说，经理开会的时候表彰他了。他的后来的回复让我看到了他由意外到好奇到开心的心里变更。这当前，再在项目组里会晤的时候，他会用微笑来跟我打召唤了。
第二课：你说什么样的话，就决定了要表演什么样的人
这跟《遇见未知的自己》里”人生就像一场戏，我们都要因时因地的带上一些角色面具”有殊途同归之妙。在《遇》里面，女主角若菱不爱好跟婆家的人相处。当她受神秘白叟点拨，意识到人生就是场演戏，何不好好去演时，她笑容相迎小姑子，帮婆婆打下手，夸婆婆做的饭好吃。结果那天的家庭气氛分外的好。所以，当自己知道自己要做什么样的人时，天然也就知道什么话该说。
第三课：事事逞口舌之利，只会把本人逼上死路
当你不批准对方的时候，可以语带保存，可以曲折提示，也能够付之一笑，把无谓的成功给对方。最近很火的娱乐节目《非诚勿扰》里，面对24位女嘉宾锋利的点评，有的男嘉宾老是奋起说明，成果这类男嘉宾个个死的很惨。反到是那些面带微笑不予回复的男嘉宾，给人一种很名流的感到，终极往往能进入权力逆转。
第四课：把对方看在眼里，让对方感到被器重，眼神交换是要害
我是个有眼神交流胆怯症的人。由于认为自己的眼睛不难看，所以特殊怕对视。工作后，有机会去给新入人员工供给入职培训。为保障我们这些兼职的培训职员的培训品质，培训主管给我们上了多少课，其中一课是训练眼神交流。课堂上的每个人要找自己的搭档，彼此注视30秒，时间到后调换错误，持续凝视30秒，直到跟每个人都有注视过，才算停止。刚开始，大家都还有点不习惯，还有笑声出来，到后来，感觉就像是在默哀了，很宁静。这个练习是让我们去习惯注视跟被注目。还有个训练，是让大家站成个圆圈，每个人要讲三分钟的故事，讲故事的同时，以转头的方法让自己的目光在每个人身上都有驻留过。后来培训的时候，那些我眼神驻留过又给我以眼神反馈的人，我都会有印象，而那些总是眼光游离或者抬头看资料的人，我没有半点印象了。
第五课：问的问题越详细，别人答复起来越省力
这里提到了两点。一是问问题，最好有“退路”。即便对方卡住了，你也可以拿出自己的故事跟对方分享。还有一点是是非取舍断定题比演绎题更受大家欢送，因为不怎么费脑力。这里的谈话技能是先问两三个长短抉择判定的问题把对方的有兴致的范畴问出来，再用申论题往下问。
我有这样的大学友人，在QQ上碰到，会问句“过的好吗”之类的问题。对这样的问题我很是无语。因为这样的问题很轻易让我发生这样的画面：男女主角在阅历众多曲折后重逢，一方蜜意的问对方，“这么多年没见，你过的还好么？”，不论好与不好，两个人都要把这些年产生的事件说个遍。但我不是女主角，他也不是男主角，我总不会充实无聊孤独寂寞到跟一个不怎么常接洽的一般朋友在网络上倾诉衷肠吧，我想他也没耐烦听。这位同窗要是真的是出于关心想跟我坚持聊一聊，如果他留心我在上海，问“去看世博了吗”也比“过的好吗”更能体现他的关怀。
第六课：尖利的问题，天然有问的方式
康永老师先容的三个措施：1.退两三步问问题 2. 拿形象的第三方做替逝世鬼 3.用详细的陈说取代逆耳的有审讯滋味的词语。
第七课：硬生生的数字，没有人会记得住
用有画面场景的陈述去代替直白的数字。也可以避开一些讲出口有点为难的谜底。对待遇收入这样的敏感的问题，我决议要是以后再有白目标人闻起来，我就用“周末喝喝星巴克还是小资得起的”往返答。
第八课：控制根本问句，你也可以做访谈类节目
最棒的问句，最能激发别人说下去的问句，多半是这样的： “为什么？”“怎么会？”“真的喔？”“我都不晓得耶？”“那怎么办？”“后来呢？”“本来是这样啊！”。
有人剪辑过陈鲁豫的访谈节目，剪辑后的片断里鲁豫始终睁着她的大眼睛，问“真的？”“真的假的？”“真的么？”。固然有点恶搞，但是也阐明最简略的最口语的问句，能让对方觉得你有在听他讲话。
第九课：名字很主要，无论是你的仍是别人的
跟别人首次见面，当别人报上姓名的时候，你就应当也报上自己的名字。每个人都不习惯从自己的口里说出自己的名字，但是喜欢看到自己的名字呈现，或者听到自己的名字被别人提起。因为我的名字有比较偏的字，我的姓氏在百家姓里也没有，所以我特别不喜欢跟别人介绍自己的名字，每次都像是教别人识字。这堂课让我觉得很有必要想出个比拟好的介绍自己名字的办法。
第十课：犯了毛病没关系，只有你会道歉
会道歉的最高境界是，应用报歉的机遇把对方捧到天上。然而这个火候咱们大多数人很难掌握。不如老诚实实三部曲，否认过错，对造成的成果表现负疚，最后必定要献上解决或者补救方法。 我刚开端跟踪名目组的时候，连项目组不做版本把持这类基础问题都没有及时发明，被上面的人开会批了。有个过来人教给了我职场的第一条生存法令：跟引导道歉的时候，不要去解释，领导没时光听你解释，你要把你的解决计划拿出来，他们想知道的是你如何去抢救。