逍遥右脑 2012-05-18 10:01
上回我们只提到，“企业干部、主管”跟“经营者”须要“信心、价值”整合，事实上，基层员工“信念、价值”整合也是不可疏忽的一环。
我们这里所说的“信念、价值”答案，每家公司都不同，也不需像哲学思辨那样逻辑完全，更不所谓的“尺度答案”，基础上，只有是他们心坎真正想要的、利己利人的，都是“心灵疆界”技能所认同的,成功改变练习。
不外，这些“答案”还是有“心灵层次”的差异，我有一个偏好，我所帮助的企业，我总爱好他们的“答案”，至少可能连结“自性”以上档次。
针对以上这些说法，上回我提到的那位参谋界友人就认为太抽象，很难懂得，所以要我举个实例作阐明。
我就举了某家企业的一次教训与他分享，我把内容稀释、简化分享如下：
这家企业找我协助他们进行“企业活化”，经由懂得之后，我挑了“工作报酬的意义是什么？”进行“信念、价值”整合。
整合之前，他们先达成一个共识，他们认为，“报酬”是每个人的“权益”，而“职场”必需讲求“权利”与“义务”的均衡。基于这个共识，他们展开了一连串的交换。
刚开端，有些人认为，每个人的报酬都是公司给的，所以，每个人都应该为公司尽心尽力。
也有人以为，公司是一个空泛的形象名词，公司到底是什么？到底是什么人？是老板吗？仍是上司？固然上司有权影响咱们的报酬，然而，并不是来自他们荷包，所以，上司应该不是终极的谜底！那么，就是老板?？换句话说，我们每个人都应当为老板尽心努力？
又有人认为，要是公司亏损的话，亏损的局部确切是由老板来承当；但是,曹博士催眠治疗恐惧症实例，不亏损的话，每个人的“报酬”，甚至，老板所调配到的盈余，可是来自客户；所以，顾客才是我们应该为他们尽心尽力的。
有人质疑，交易会谈时，顾客常常和我们站在对峙的态度，我们又怎么为顾客尽心尽力？
这个说法一出来，引发了正反两面良多的见解，双方僵持不下。
后来，有一位营业主管提出他的见地，他说，顾客和我们的交易，彼此都有很多等待；传统上，双方破场确实时常是对立的，但是，假如，我们推出的产品、服务，事先就已为顾客的需要作了深刻、全面、前瞻、专业的尽力，比其它竞争者让顾客觉得更有利、满意，那么，交易时，价钱、其它交易前提的谈判，对立成分就不会那么显明。
这个看法，就像让大家看到了一片新视线，取得很多回响，业务、研发、品质部门的同仁率先认同，接着，越来越多的人接收了这个“以顾客为中心”的“工作意思”，缓缓地，出产单位也发明了它的利益，治理部分也认同了，从经营层到基层员工终于构成了“所谓工作报酬就是透过关怀顾客需求,神经语言学，一直追求顾客更满意进程的回馈”之共识,九型人格对于人力资源开发与管理的重要意义。
有了这个共鸣之后，他们就开展了以“关心顾客需要、寻求顾客更满足”的各种省思，并找到了许多很多改良、变更的空间。
摘自:总裁学苑