逍遥右脑 2010-02-25 17:22
今天，我们来给大家分享关于回应与建议的技巧，这个技巧是NLP里的最基础的但却威力强大的技巧，是所有渴望提升人际沟通，改善亲子关系，增加自身影响力的必备基本技巧。
那么，在正式分享前，我需要大家一同来交流一些发生在生活中的，一些关于沟通互动的问题。
老师：
当你的孩子做错一件事情的时候，你会如何的批评他呢？
你的下属把一件事情搞得一塌胡涂时，你又会如何的和他沟通呢？你会和他说些什么呢？
你的LP总是天天唠叨，让你无法忍受时，你又会如何的反应呢？
大家一起先交流一下，你在生活中会如何的去处理这些状况吧！
交流时间，部分问题节选：
家长：我说了几次滚。
家长：一般都是以指责为主。
家长：儿子错了，以前会直接批评他做得如何如何不应该。现在会说说他做这件事，我的感受。
老师：其他的朋友呢？
家长：先不说，听他说什么原因。
老师：分享和交流是获得学习最佳的方式。
家长：我的公公在家里是绝对的权威，任何事情总是指责和抱怨，在他的高压下，我一贯的作风是，保持沉默，或摔脸子。
家长：以前，我指责，辱骂，现在变成沉没，不知道如何沟通，隐藏在内心。
家长：老婆抱怨时就说，我就这样了，你看怎莫办吧。
家长：女儿错了，我会讲你为什么老是这样子呢，以后小心点，这次就不怪你了。
家长：说了没用就不说了。
家长：真是没用咧。
家长：一直看着他，只听他说，我发表任何东西。
家长：生闷气。
老师：呵呵，看来这个话题引起大家的共鸣了。
家长：我从一个极端走到另一个极端。
家长：孩子犯错时，我有时会控制不住自己，我对孩子发脾气，过后很后悔，会给孩子道歉。
家长：我希望自己能够在不发火前就处理好这样的事情，谢谢。
大家的回应非常的积极，看来大家的学习意愿都非常的强烈，从中可以看出大家都是非常的热爱生活的人！
看了大家的交流，我留意到大部份的朋友通常都有两种做法：
1. 把自己不爽的情绪发出来。
2. 把自己不爽的情绪忍下去。
发出去--大家可能会发现有一个后果，那就是伤人。忍下去--大家也可能会发现有一个后果，那就是伤已。
大家通过前面的学习都已经了解到了，对于已经发生了的事情，我们还能够改变吗？答案当然很清楚：对于已经发生的事情，我们是无法去改变的。就像我们已经过去的历史是没有人可以去改写的一样，所以，我们今天的课程就显得极为重要了。
今天，我们暂时先不会给大家分享如何处理自己情绪方面的技巧，那就是以后的课程内容。我们今天的重点是分享如何进行回应和建议，从而轻松的引导你所面对的沟通对象，以获得你所想要的沟通效果的出现。
因此，面对上述情况时，我们需要做的第一步就是接纳和肯定。
大家可能会讲，对方把事情都搞得我一点都不满意了还如何接纳和肯定呢？我们刚才在前面了解了：任何已经发生的事情都是不可改变的，所以，接纳就是就去接纳这个不可改变的事实。那么肯定什么呢？肯定就是从对方在这件事情中的表现出的好的行为、态度、情绪、动机等方面去找出可以肯定对方的东西。然后，针对以上所找出来的行为、态度、情绪、动机进行强化。
这里，运用了一个心理学原理，那就是只有当人们感觉到被对方所接纳了后，才会有更进一步沟通或者互动下去的动力。
针对上面孩子做错事情的例子，非常多的朋友的采用了：责骂、讲道理或者用武力进行处理的方式。
那么，大家可以留意一下，当我们采用上述这些方式进行处理的时候，对方的反应会是如何的呢？我想聪明的朋友们早已经知道了答案：那就是对抗、或者找理由来为自己进行辨解。其实为自己辨解，也是抗拒的一种表现。
因此，接下来，我们就利用刚才上面的几个例子来让大家开始学习如何从已经发生的事情里去找出对方行为、情绪、动机、态度等方面能够值得肯定的地方。
当大家能够找出一些正面的，值得肯定的东西后，我们再来分享下面的内容。现在，大家交流练习时间。
交流学习，部分问题节选：
家长：这要智慧的语言，我没有。
老师：是的，你是说你之前没有，找不到，那么今天呢？
家长：一下子也没找到。
老师：当你能够第一个出来发言说：“找不到可以肯定对方”的时候，你的勇气就是非常好的。
家长：嘴上在夸他，心里气得不行。
老师：大家需要清晰一个地方，是肯定而不是夸奖。
家长：孩子做错了事情，接纳孩子，对孩子说，你也不愿意这样做。
老师：那么，我想请问这位妈妈，什么是错的事情呢？
家长：比如说孩子这次成绩不好，肯定什么呀？
老师：成绩不好是否等于这个孩子人不好呢？
家长：比如把我买的钢笔搞丢好几次。
老师：那么他搞丢了你的钢笔后，他觉得可惜不？他害怕不？他想不想要找回来呢？那他害怕的情绪是否可以肯定呢？
家长：害怕，但找不回来，就让我再买。
老师：找不回来，意思就是他还是想要去找的。那么，他想要去找的动机是否可以肯定呢？
家长：那我女儿成绩不好也害怕呀。
老师：她想成绩不好么？
家长：就是说任何对家长来说不好的情绪，都要先去肯定吗？
老师：没有好还是不好。所有的对与错，好还是不好，都是你做出的判断而已。
家长：如果总是理解接纳，错误的行为难道不会重复吗？
老师：请问你现在纠正的效果如何呢？
家长：至少同样的错误不敢再犯。
老师：比如说呢？
家长：比如：孩子吃饭时总是把筷子扔地上，说也不听，就打了一顿，说以后不该还打，现在就不扔了。
老师：如果我没有猜错的话，你的孩子现在出去和其他的孩子玩的时候，他如果想要的东西，别人不给的话，你会发现，他会用你的方法的。
老师：请刚才发言的朋友每个至少找出一点可以肯定对方的东西，我们才会接着往下讲。请先找出可以肯定的地方，每位朋友找出一点。
家长：儿子和老师对抗，正面动机：儿子你真行，和老师能对抗，比当年你爸爸强，难道这样说？呵呵。
老师：儿子和老师对抗，正面的东东：维护自己的自由，这是动机。情绪：向老师表达自己的不满。
家长：孩子把筷子仍在地上，正面的是你知道扔筷子，而不去扔碗，说明你你知道碗扔了会破，而筷子不会破。
老师：孩子摔筷子：表达被控制不满的情绪。因为父母强迫他去做他不愿意的事情。
老师：大家很努力的去找，虽然还是比较的艰难，但我却看到了各位家长想要成长的渴望。大家留意到，我正做什么了吗？
家长：老师在课堂上打了儿子，儿子马上回骂了一句，正面的东东：维护自己的尊严。
老师：是的，还可以肯定儿子的情绪。我知道你被老师当场当感觉到很愤怒，对吗？
老师：各位朋友，如果我说：你们怎么这么笨啊，我都举了这么多的例子了，你们还不明白，请问你们现在的感受是什么呢？
家长：生气、不服气、郁闷、伤心等情绪。
老师：而我用了上面的方式来讲：大家很努力的去找，虽然还是比较的艰难，但我却看到了各位家长想要成长的渴望。大家的感受又是什么呢？
家长：心理感到宽慰、安慰。
老师：哈哈，这就是让大家在换位思考了，我们面对孩子的时候也是一样，他们总是渴望做得更好。我们既然能接纳，当然就有更好的方法去推动做得更好
家长：儿子跟同学学会讲粗话，回来对我们说，气得不知如何是好呀！
老师：我了解，你想要和他们成为朋友，所以你跟着他们学习了这些东西。
老师：大家非常努力的再找正面的东东了，我真的很感动，我感觉到大家对于下一代的关爱，同时我相信，大家继续保持这样的学习热忱的时候，你们一定能找出更多的正面的东东来。
老师：大家现在练习得非常的用功，同时呢，如果大家能够更聚焦主题的话呢， 我们学习的效率就会更好了
老师：接下来呢，我想挑战大家一下，能否，从过往你对于孩子的不满意的行为中找出至少五条以上的正面的东西呢？
老师：我想邀请大家想像一下，当你二十年后听到你的孩子在成功的论坛上分享，他之所以今天这样成功，都是因为他的爸爸妈妈，在二十前上了王老师一堂关于找到他的正面的东西的课程，爸爸妈妈不断的肯定他，才让他有了今天的成功。
家长：孩子没考好：正面：你努力啦；写字总是姿势不正确：正面：你想让妈妈提醒你；写作业拖拉：正面：你对这不感兴趣或者孩子真的不会；孩子上课不专注：正面：老师的课你不喜欢。说这些感觉有点困难。
家长：我不满孩子不用功：1孩子聪明，2孩子自信，3孩子在不努力的情况下成绩并没有差到不可收拾，说明他自己心里有底线而且会安排时间，分出主次4他想考验自己的实力，这种经历对他可能也会有好处，5。。。没想起来，6，说明儿子还有很大的潜能，他是一只睡狮，总有一天会醒过来，7，孩子中考时学习压力很大，现在放松一下，是为了释放压力，以后以更强的劲头去冲刺。8，有用功考试失利，也会在他心中敲响警钟，以后高考他就不会松懈啦。
老师：大家找得越来越多了哈，我觉得当大家专注于一个焦点的时候，大家的潜能就会被充分的发掘出来，我相信大家用这种方式，将能发现更多孩子的优点。
家长：周二我女儿也是，老师叫他们带圣诞节的彩条布置教室，晚上都9点多了，一定叫我们带她去买，我们没有答应一个劲的哭，还边说老师叫我们周三前带过去的，正面是不是他很要强，想得到老师的表扬。
家长：孩子扔筷子：1有自己的主见，不想被别人安排2有了自己的表达方式3不压抑自己的情绪4摔筷子而没摔碗掀桌子，知道度，暂时指找到三条。
老师：请大家先不用管找的东东是否正确，先找一堆出来。
家长：孩子没考好：正面：同一份卷子，他有些题没有粗心，有些以前做错的这次却做对了。写字总是姿势不正确：正面：他想用比较轻松、不疲劳的姿势去写字。写作业拖拉：正面：他想把作业当成游戏一样弄得好玩点。孩子上课不专注：正面：可能他再发挥他的想象力呢！
老师：今天这个内容，我想邀请大家同时去复习一下，我之前所分享的关于信念价值观那一部份的三个限制性信念的内容。大家结合那三个关于限制性信念产生的原因的内容，再来做今天的练习，我想大家的想要去找正正面的东东的动力，则会像是火上加油一般。
老师：孩子是没有可能，没有希望，没有能力，没有资格这些限制性信念皆来自于父母老师的批评、打压、指责。这些信念将跟随孩子们从小到大一生。
老师：所以，今天的我们的课程就将进行到这里，接下来，我想挑战大家一下。请所有的朋友去找到你的孩子，或者伴侣，或者下属的至少二十个以上的优点。然后，我们明天在课前分享后，我们再进行这个课程最为重要的第二部分：那就是如何的提供建议，如何的批评，对方不但会接受你的建议和批评，而且会更加感谢你，敬重你，并做到你所想要的。