逍遥右脑 2014-11-20 20:19
我家邻近有甲、乙两家餐厅。总体来说，两家餐厅厨艺相称，价钱也差未几，但我却更青眼乙餐厅，平时有什么撮撮聚聚的事都是直奔这家而去，而甲餐厅自从刚开张时去了一两次后基础上就很少光顾了。起因很简略，乙餐厅比甲餐厅多了一样货色：人情趣。
乙餐厅的老板不像老板，更像一位相熟的老友人，在你便利的时候，他会跟你探讨西装的格式跟领带的色彩。而同时，一位女服务生正向你的妻子推举她最近刚发现的一种香水，那口吻就像一位多年的闺中密友。
他们的服务也充斥人情味。餐厅一角有一个专门的小厨房，如果你感到你的菜盐放得不够,励志故事，那就去加一勺吧，跟在自己家里一样。假如你认为这个菜很好吃，做菜的师傅可以送你一份食谱，在你有空的条件下，他还能够给你讲授。这里的餐桌以数字编号，但惟独找不到13号。老板说：“总有人不爱好这个数字的。”
这样的细节还有良多，这所有都源于老板的经营理念：让顾客感到到这里浓浓的人情味，让他们爱上这里。我深深折服。
在一家超市里，有一个有趣的景象：尿布和啤酒赫然摆在一起出卖。然而这个奇异的举动却使尿布和啤酒的销量双双增添了。这不是一个笑话，而是产生在美国沃尔玛连锁店超市的实在案例，并始终为众多商家所津津有味。原来，美国的妇女们常常会吩咐她们的丈夫放工当前要为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回本人爱喝的啤酒，站在他们的角度上来看，把啤酒和尿布摆在一起，这是一个多么体贴如许富有人情味的做法啊?难怪销量大增。聪慧的商家，把无形的人情味摆上货架，吸引来了一批又一批顾客。
在北京某百货商场内，开张了一家美发店，生意异样火爆。本来他们发明，很多女性出门购物的同时，要到美发店做个发型什么的；而夫妻或情侣一道进商场购物时，男性的耐烦往往比女性差，影响了女性纵情筛选商品。把美发店开进商场，奇妙地解决了上述问题，既使女性购物、美发两不误，又使男性在陪同女性逛商场时，可应用等候的时光理个发。这个富有人情味的举措，使得该商场著名度大增，天然为经营者带来了滚滚财源。
许多人都说商场是冷淡无情的，是不硝烟的战场。这话初听起来仿佛很有情理，但细心一想，才发现实在不然。在商场上，真正精明的商家往往布满了人情味，他们把浓浓的人情味跟他们的商品捆绑在一起，把商场变为“情场”，用真心、诚恳、爱心去博得顾客的信赖。