逍遥右脑 2014-10-31 15:51
对于化装品销售的技巧
一、了解客户需求的技巧
察看法：仔细视察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
讯问法：简练明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不晓得你想用在哪个方面呢？这样就能够了解顾客的需求，而后针对性的进行讲授。
倾听法：细心倾听顾客讲话，适时对其进行夸奖与拍板微笑表现认同，在懂得顾客的需要后才干隔靴搔痒，不要盲目标进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同档次的顾客，需要采取的方式也不同，总之对顾客立场要热忱、恳切、耐烦过细全面详细就OK。
观察要点：
A.看眼神
B.掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，职员大多会失败)
C,?励志.看皮肤的类型
D.仔细浏览宣扬材料
E.很当真的发问
F.问价钱跟购置前提
G.问促销条件H.与错误磋商
I.心境很好的样子
J.从新折回来看本公司产品
K.问公司产品技巧性的问题，
L.对公司产品表示出好感
M.盯着公司产品思考
二、知足购买动机的技巧
求实购买动机--价格实惠
求廉购买动机--有特价，有促销
求便购买动机--便利，省时
求安购买动机--产品保险，健康保障
求美购买动机--包装美丽
求名购买念头--品牌爱好
求旧购买动机--习惯购买
顾客最关怀的不是产品自身，（励志人生 ）而是产品应用之后带给她的后果感触。
三、试用(留神方法方发共性特征长处特色)技能
A.满意顾客须要
B.防止对顾客的皮肤说不是，可介绍咱们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)
四、进一步强调利益的技巧
A.使用好处(再次)
B.优惠情势：例如，特价买增力度时间段；应用帮助销售回升的工具：例如，POPDM价签等增进成交机遇.
C.赠品：限量时光段要有赠品的展现特点进一步先容公司产品，连带销售，剖析价值.
五、成交三准则
自动：71%的美容师只向顾客介绍产品却不提出成交要求；
自负：美容师利用勇敢的口气向顾客提出及请求成交，不能支支吾吾，自信是存在沾染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信念；
保持：64%的行销人员没有屡次向顾客提出成交要求。(研讨表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少呈现有六次否认，4~5次提出成交时往往就能成交，在被谢绝时美容师要学会坚持。
六、促成成交技巧
A.获得顾客购买信息。
B.假设批准，连带举动：不需要等顾客决定购买，应当视同顾客完整购买决议。
技巧：1.引领顾客交费2.给你换只新的3.我给您包扎起来4.这是送给您的赠品。