逍遥右脑 2010-03-19 18:58
有些人认为自己比别人高一等，有些人总要掌控别人，有些人希望自己比别人强…；相反地，有些人却老是认为自己不如人。像这样"不对等"关系，经常都必须付出很大的代价，"平等"关系，是我们可以思考的另一种选择。
比如说买卖关系，在职场中，我遇过很多业务人员(Sales)，有的业务人员把顾客当肥羊、猎物，有的业务人员则很羞于向顾客推荐产品、服务，其实，买方有买方的需要，卖方则是满足买方的需要、解决买方的问题，买方付"代价"、卖方提供"服务"，这是很公平、对等的事，不会有哪一方大、哪一方高，真诚的买卖行为，买卖双方都是很对等的。
比如说"老师"，过去封建时代把"老师"定位在紧接"天、地、君、亲"之后，更将韩愈所说："师者，传道、授业、解惑也。"解读为高高在上、神圣不可侵犯的角色，其实，用现代的角度来看，我认为"传道"就是谈理论、概念、理念、形而上的东西，"授业"就是技巧训练、谈职场、谈经营管理，"解惑"就是回答人家的问题，提出新的见解，让人豁然开朗。
在现代企业、成年人教育领域，今天这个主题，我担当"老师"，明天另一个主题，换您来担当"老师"，这是非常常见的现象，传统"一日为师，终生为父"这类概念，就显得非常怪异。
其实，"老师"这个角色，在各种不同的课题、不同的情境下，有很多不同的定位，如果我们将之从"威权"排到"平等"，"老师"的定位依序可以分为：训练师(Trainer)、教师(Teacher)、指导者(Instructor)、助理教师(Faculty)、教育家(Educator)、催化者(Facilitator)及分享者(Sharer)等各种不同的角色。
在多元化、自主意识越来越抬头的时代趋势下，"威权"越来越容易受到挑战，"平等"关系将越来越受到欢迎，"老师"恐怕也不例外。
维吉尼尔·萨提尔(VirginiaSatir)大师的十六种工作型态，其中就有"所有的互动都是平等"这个型态。"个案"来向萨提尔大师求诊，萨提尔大师应该是"医师"，"个案"应该是"病患"，照传统说法，两者定位相差悬殊，但是，萨提尔大师始终"平等"相待，这是非常高度成熟的心灵状态，也因此，她能产生常人难以理解的影响力。
传统的企业领导管理，主管地位远高于部属之上，我们如何对待部属，部属就很容易变成那样的人，主管一定要这样吗？这样才能最好吗？这很值得我们深思。不知您有没有注意到，"主管的任务就是服务部属"、"如何带领知识型部属"…这些看法，主管与部属的"平等"关系，似乎逐渐成为我们的另一种选项。
您不妨作个想象，主管带领部属，如果是"所有的互动都是平等"的话，将变成怎么个状况。既然与"个案"都是平等互动，那么萨提尔大师治疗时，到底做些什么事呢？维吉尼尔·萨提尔大师的另一个工作型态就说得很清楚："尽己之能提供个案正向选择"。
任何人没能力为别人做完全保证，所以，也无权为别人做决定；何况，不是当事人自己真正的想法、意愿，再好的构想也产生不了作用。
既然如此，那么我们如何帮助别人呢？萨提尔大师一职这么作：尽可能提供正向想法，让对方作为决策的参考，拥有较完整的信息，拥有较多的选择方案，决策质量总是比较好，这也是萨提尔大师之所以治疗效果都是那么卓着的原因之一。
企业主管领导部属，如果能够真正了解部属的"正向意图"，又能尽己之能提供部属实现其意图的种种"正向构想"，让部属作选择、作决定，这样的做法和强迫部属接受我们的想法，按照我们的方法执行任务，是不是会有很大的不同呢？