逍遥右脑 2010-03-09 14:43
一、心理距离、专心留意和配合
1、反映出肢体的姿势和手势:与呼吸和声音的节奏相配合。
2、与那人相伴,表现出更加是“我们”的位置-当你与他们讲话时,稍微地向那个人倾斜过去。
3、避免其他的举动。
二、最低限度的鼓励用语
“Mmm”。“唉” ,“啊”,“是的”等
三、开放性问题
“告诉我关于……”,“怎么样……”,“什么……?”
四、反省式的倾听/复述式的配合语调
“因此,对你来说……”,“当……时,你感觉……”,“你看它的角度……”,“听起来好像……”
五、开放式的解决方案
当你有一个整体平衡问题时,找出另一个人所描述的事件中的三个积极的方面,并紧跟着一个“怎么样”的问题。