逍遥右脑 2010-03-09 14:29
推论的阶梯是用来检视我们思考过程的工具，能够帮助人们学会更好地认识自己的思维和逻辑推理方式。它也是使自己的思想为他人所知晓，进而询问他人对形势有何推断的一种途径。
推论的四阶梯
推论的阶梯有四阶(如下图1):
最下阶是观察到的资料;
其次是这项数据在团队中所被公认的意义;
再上阶是团队赋予这项数据的意义;
最上阶是主导团队诠释这项资料的根本假设、信念、价值观。
推论阶梯的运用方式
团队讨论时，推论阶梯能向别人展示你推论的联系部，别人不管是否同意，但可以看清你怎样达到推论终点。运用推论阶梯时，你可采用三种方式：
让你心里对自已的思考和推理更清楚（反思）;
将你的思考和推理更明确地告诉他人（宣传）;
探究别人的思考和推理（探询）。
如何使用推论的阶梯
为此，我们在思考过程中，要从推论的梯子上下来：
1. 注意你的结论可能是基于你的推论,他们可能并非不证自明的事实;
2. 假设你的推论过程会有你看不见的落差或错误;
3. 使用例子来说明你所选择的数据,这些数据产生你的结论;
4. 听到他人所说的话后,(大声)阐述当中的意义,这样你就能够检查自己是否已确切了解;
5. 解释在你思考当中,从选择数据,赋予意义,一直到达成结论的各个步骤;
6. 问其它人是否用不同的方式解读数据,或者是否看到自己的思考当中有不连贯的地方;
7. 假设其它人达成不同的结论,是因为他们有自己的推论阶梯,这个推论阶梯的推论逻辑对他们而言是有道理的;
8. 请其它人举例说明他们所选择的数据和他们所赋予的意义;
9. 请其它人说明他们思考过程的步骤。
附录1：
对于企业一开始使用实践推论阶梯这项工具, 我会比较建议下面的作法:
1.跟一般情况一样, 进行决策会议, 但进行全程录音.
2.事后由专人把它作成书面记录(任何声音都不能放过, 包括笑声)
3.由专家事先检视书面记录,并听取录音, 选择其中几段值得练习推论阶梯的纪录及录音, 作为教材.
4.安排推论阶梯学习课程, 请原参加会议的成员全数参加.
5.由专家带领与会成员, 针对选取的教材进行推论阶梯的练习, 必要时并重播选取的录音.
6.将课程中所完成的推论阶梯, 于事后发给与会成员作为参考, 并要求于下次决策会议必须携带.
7.于下次决策会议时, 要求与会成员把上次的推论阶梯放在面前, 然后进行会议, 并全程录音.
8.继续2-6的步骤, 直到决策会议在潜移默化中, 已经非常熟练应用推论阶梯这项工具为止.
9.一般来说进行3-5次的练习, 大概就会有明显的效果出现.
附录2：
心智模式中的推论阶梯
某天早上，你正走在去公司的路上，看见同事老赵从对面走来。于是你笑着冲他点头示意。可是却发现他一点回应都没有地就这么笔直地从你身边走过。你心想，我这么一个大活人不会看不见吧，难到是故意的？哼神气什么。不就是在单位里资格老一些嘛。你不理我，我还不理你呢。于是，从第二天开始，每次遇见他你都不再打招呼了。谁知道，其实那天，他正因为家里小孩生病要去看而根本没发现自己无意中就这么跟人有了矛盾。
在这里要说的正是我们平时在生活中可能会遇到的现象，一些事本无对错，但却在人际交往中导致了矛盾的产生。这里的着眼点在于我们从一个现象开始的心理历程，又称心智模式。
首先，是我们从外界观察到的“信息”或者经验。这依赖于我们的各个感觉器官感觉器官。象上面的我们看到的上班路上的场景。
其次，是我们从观察到的现象中选择“资料”。这依靠我们的注意来完成，注意引导我们从许多纷杂的信息中选择一些来进一步地加工。在上面我们注意到的是他没有回应我们的招呼。
第三，我们赋予这些资料意义。就象上面的例子中我们由注意到的对方没有回应我们的热情而赋予它不按常理，没有礼貌，傲慢等意义。这主要依赖于我们的经验，或者说自上而下的加工。
第四。根据我们的诠释，我们作出了一些假设。比如，他大概是因为在单位时间长了才会这么自恃。
第五，我们得出结论。他是一个傲慢的，无礼貌的家伙。
第六，我们采纳或形成一些关于事物的信念。无礼的人我也不需要对他这么热情。
第七，我们根据信念采取行动。从此不再对他热情。
这几步逐级上升，可称之为一架推论的阶梯。我们从最初看到的，到最后站在阶梯的最顶端所看到，想到的已经截然不同。而这里面，我们可能会在任何一层上因缺少对其他信息的关注而犯错，最终导致理解的错误而使矛盾产生。而另一方面，顺势思维通常要易于逆向推敲式的思维方式，这也使得发现和认清心智模式中的推论阶梯变得困难。
————参考自彼得·圣吉的《第五项修炼》
附录3：
当您准备以“推论的阶梯”来与对方进行“反思与探询”时，如果对方回您一句：“少来这一套！”时，您是否还要坚持使用“推论的阶梯”这套工具？
“推论的阶梯”是在学习五项修练或行动科学一项非常重要的工具，但是它有其假设前提及限制条件，如果不管任何情况，都想利用此工具来进行“介入”或“反思与探询”时，不仅无法得到预期效果，可能还会产生反效果，必须要特别留意。
“推论的阶梯”的假设前提及限制条件是：
1.每个人的说话是理性的：也就是说，所说出来的话都是有根据的、有动机、有目的、有合理推论的，但是在现实生活中，每个人的说话有时是理性的、有时是感性的，没有根据、没有动机、没有目的、没有合理推论的，如果硬要反思或探询出背后的“推论的阶梯”，反而扭曲了事实真相。
2.每个人的推论是直线的：也就是如同阶梯一样，是一阶一阶进行推论的，事实上，人的推论往往是从过去长久累积下来的价值存底（value stock）整体涌现的价值判断，把人的价值判断简化成“推论阶梯”，或许可以得到一些“先入为主”的答案，却无法真正观察、体会到一个人内心的整体价值判断。
3.每个人的每一句话都是有意义的：不管是一般人或专家学者，在使用“推论的阶梯”时，往往是对于每一句话去进行分析，而不是以一个人完整表达意思的一整段话来进行分析，容易“断章取义”，惹恼了对方，反而怪对方过度反应，产生防卫机制，事实上是探询者或介入者对于“推论阶梯”的误用。
因此要发挥“推论的阶梯”的效果，必须在“可控制”的环境与条件下进行，否则后果自行负责！