逍遥右脑 2010-03-09 13:43
美国《培训》杂志曾刊登一篇叫《为何企业仍未学习？》的文章，文章里说:“……学习之道并不是从别人身上得到答案……学习的出现是因人们愿意在繁复的操作过程中，不断寻找方法去自我反省或者雇用一个具备“学习工具”和“技术”的教练。这些工具或技术是有异于坐享他人的答案……而是帮助培养个人的独立思考能力去找出自己的解决方法……”
教练技术如同一面镜子，让你看清自己
在跨世纪的今天，商业环境、市场、技术的变化之快，令人目不暇接。要进一步提高生产力，除了改善与生产直接相关的设备、技术与环境外，提高生产力的主体“人”的能力，已成为每一位跨世纪的企业经营管理者的当务之急。在当今竞争激烈的社会，人人都渴望成功，并为之努力不懈，但很多人最终还是败了下来。这些人缺乏的不是智慧、辛勤、运气，而是看不清自己，没能认识到自身的长处及短处，并克服自己的心理障碍，以最佳的心态去创造成果。
在90年代，欧美一些企业运用一种叫“教练”的古老管理技巧管理自己的企业，并取得了惊人的效果，很快这种具有革命性的管理理念被运用于企业商界，成为了一门提高企业生产力的专门技术。运用教练技术，企业管理者可以灵活发挥管理才能，激励职员的斗志，激发职员的潜能，提升工作品质，促进企业的高速发展。运用教练技术，就有如使用一面镜子，能准确反映对方的心态、所处位置，从而令对方洞悉自己。教练还会就对方的表现的有效性，给予直接回应，以令对方及时调整心态、认清目标。但教练决不单是“顾问+导师”，他（她）通过教练技巧反映出对方的心态，引导对方自己找出问题的解决方法，并协助对方达到既定的目标。
教练技术的灵魂 体验式学习
体验式学习是用以激发个人潜能，提高企业生产力为目标的新型学习方式。这种学习方法的前提是：体验先于学识，同时，学识与意义来自参加者的体验。谈到体验式学习，不得不谈到“汇才人力技术有限公司”。这家公司1995年于加拿大成立，1998年进入中国，陆续在香港、澳门、深圳、广州、上海等地开设分公司，秉着“激扬禀赋、启导宏才”的理念，汇才成为亚洲推行教练文化的先锋，通过一套素质和技能并重的技术，成功地在亚洲各地推行教练文化，并在企业的运用中创造出实际成效。
汇才广州分公司总经理吴女士在谈到体验式学习时说：“体验式学习是教练技术的灵魂，为什么我们教练可以令受训者在较短的时间里发生极大的转变，就是我们强调体验式学习，强调在体验中领悟。”为了能让学员能更好地参加体验式学习，汇才在深圳设立了目前中国最大型、最完整的户外展能基地。据展能基地的负责人陈先生介绍：户外展能训练是一种让参加者在不同寻常的户外环境下，直接参与一些精心设计的程序，进而自我发现、自我激励、达到自我突破、自我升华的新颖有效的训练方法。参加者可以放下平日忙碌的事务，让自己置身于一个“外展内省”的环境里，通过一连串具趣味性和挑战性的地面和高空元素展能活动，更深入探索自我，挖掘自己的潜能，体现个人与团队的关系，突破自己的固有模式，学习如何面对恐惧和冲出“舒适地带”。
记者在这个基地看到三人一组的小团队奋力攀上壁顶摇响铜铃后那充满自豪的笑脸；也看到在几层楼高的木桩上，因不能克服自己的胆小而惊哭的娇弱小姐。用基地罗教练的话就是：每个参加者的体验都是独特的，因为这个过程应用的是归纳法而不是演绎法，是由参加者自己去归纳体验过程中提供的知识。
成果---教练技术追求的终极目标
体验式学习固然能引导学员去悟，但对于一个企业来说，它们看重的是员工悟到的是什么。对于此，汇才的吴女士说：“专业教练服务是一项以成果为核心的服务，我们会按照个别客户的目标编排我们的专业教练。在教练期间，专业教练会反映客户的心态并激发他们的潜能。专业教练的立场是承诺于客户自己订立清晰的目标，挑战他们超越极限，支持他们的成长及激励他们全力以赴创造卓越的成果。”
在深圳的展能基地，记者既看到身着清一色服装的企业员工，也看到西装革履的个体老板。虽然身份不同背景不同，但渴望沟通、渴望进步的心是相同的。翻开汇才的客户录：康佳集团、乐百氏集团、润迅通信、联想电脑、国泰航空、友邦保险……近年来，汇才已为过万人士及众多知名企业提供服务，这不仅是对汇才的肯定，也是对教练技术的肯定。
乐百氏集团主席何伯权先生是汇才杰出学员的代表，他说：“教练员工是一项有价值的投资，因为教练能促进员工的成长和发展，对企业带来长远的利益……通过汇才公司专门设计的一系列体验式工作坊、专业教练服务等，让我们集团的中、高层管理人员，除了完善自我的同时，更成为一个团队中的专业教练去影响及教练周围的同事，使团队向着公司既定的目标奋进。”润迅通信（香港）有限公司董事总经理萧渭彤在谈到教练技术时说：“我们的员工经过专业教练服务的激励，他们在心态上变得更积极主动和对目标更有承诺，业绩在短短三个月内递升两倍。同时，我们主管级的员工在领导才能方面有显着的进步，顾客服务部的同事的工作表现和对客户服务的热诚变比以前有大大改善……”