逍遥右脑 2010-03-09 12:34
教练不再是运动场上的角色，目前在管理领域，教练以及教练技术已成为一个门流行的热门的管理分支。做好教练，首先要领会教练技术，教练技术的实施，分为四个步骤：
1、确定培训需求
在确定培训需求的时侯，需要考虑的是：目前员工处于哪一个水平和层次，接受培训倾向，以及未来对员工的期望又是何种层次和水平。现实的水平和期望水平的差距就是培训的需求，教练的责任是找出需求所在，根据需求制定培训计划。培训计划应该包括培训的项目、方法、所需要的人力资源、时间资源、金钱资源鞥，还有，需要跟踪培训结果以及学员反馈等。确定培训需求是一个复杂的系统的工程，不是轻易而举就能完成的。
2、教练的四个步骤
教练技术的第一步，就是明确培训需求，接着就要制定培训计划、制定了培训计划之后便是实施教练的过程。总结起来，教练的过程可以分成四个步骤：第一步准备，第二步呈现，第三步试做，第四步追踪。
“准备”工作：
培训的准备工作包括：准备教材、准备设备、准备时间、准备场地和准备学员。作为一名教练，必须要清楚被教练的对象。教练的责任是让被教练的对象放松。一个人在紧张状况下学习很难学好，越紧张学习效果越差。
“呈现”工作：
呈现最重要的一点就是：要讲究的是标准，而不是速度。教练的目的并不是要向下属显示自己的了不起，教练的本质工作是要把别人教会。工作能力强但不一定能做好一个教练，同时，教练并不一定实际工作能力强，比如，有些游泳教练自己不会游泳，但是却能培养出奥运会游泳冠军。但是，教不好别人的教练肯定不是一个好的教练，教练很重要的特征是强调高标准。呈现的过程，就是把所教的内容进行分解，让学习者看清楚并能领会。
“试做”工作
呈现完后，学习就应该试做。只有试试看，才能检验学习者是否已经理解领会。学习者在试做的时候，教练者要随时认可学习者的进步，运用鼓励性的言语促进学习者的积极性。
耐性是教练的重要特征。每个人的学习能力和接受能力都存在差异，学习的进展有快有慢。教练应该有耐心地安慰员工，逐步引导员工做得越来越好。鼓励性的安慰将促使学习者做得更好。
“跟踪”工作：
教练的第四步是跟踪。企业生产下滑、产品质量事故频繁，往往是由于追踪不够造成的，领导者必须加强跟踪。通过不定期跟踪的方式，维持企业的研发标准、生产标准以及培训标准，否则，企业的各项目标、各项运营标准很难维持执行。对于多次不符合标准的员工，应该取消其岗位资格，这是优胜劣汰的体现。比如，麦当劳就一直执行这样的运营理念以及教练技术，要想维持标准，就必须不断地追踪，否则执行标准就会慢慢打折扣。麦当劳正是用这种方式维持了自己的标准。