微笑服务

微笑服务
　　
　　我的目标是使人们高贵起来。
　　
　　——亨德尔
　　
　　一个想到中西部小镇度假的美国人，写了以下这封信去预订旅馆房间：
　　
　　我想带爱犬同行。它是只装扮体面，彬彬有礼的"名流狗"。我可否请求让它留在房里过夜？
　　
　　旅馆老板立即来函回复：
　　
　　我经营这家旅馆近十多少年了，这段期间，不一位"狗"顾客有偷窥毛巾、浴袍、餐具或是墙上丹青的纪录。
　　
　　它们未曾在深夜饮酒闹事，而被我赶出旅馆，也不会没付帐就逃之夭夭。
　　
　　欢送阁下的爱犬成为本店贵客。假如它能保障阁下的行动，也欢迎阁下一起光顾本店。
　　
　　（摘自《服务美国》）

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