逍遥右脑 2017-11-26 15:16
电话销售开场白
做好电话销售开场白的五大关键要素：
要素一：自我引见
自我引见十分重要，例如，当电话接通后你说：您好，我是销售培训机构的某某某。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我引见，这是开场白当中的第一个要素：自我引见。
要素二：相关的人或物的阐明
假如有相关的人或物，要对相关的人或物做一个长篇大论的阐明，这等于树立一座与客户沟通的桥梁。假如开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于树立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的阐明。
要素三：引见打电话的目的
接下来要引见打电话的目的。引见打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的益处。在开场白中要让客户真正感遭到你对他的价值终究在哪里。
要素四：确认对方工夫的可行性
你能够要花5～10分钟的工夫来跟客户停止交流，这时你要很有礼貌地讯问对方如今打电话能否方便。当然这句话未必对每团体都适用，你也不用对每团体都讲。假如你觉得这个电话能够要占用客户较多的工夫，同时你觉得对方能够是一个工夫观念十分强的人，在这种状况下你应很有礼貌而又热情地咨询对方的意见。
要素五：转向探询需求
假设你是为了树立关系和发掘他的需求，（销售技巧 ）一定要用发问问题来作为打电话的完毕，找到对方感兴味的话题，客户就会乐于谈他本人的想法，开场白就会十分容易而顺利地停止下去。同时还应留意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完好的理解。
电话销售开场白举例
一．接通电话
简单介绍自我
比如：xx总，您好！我是xxx公司的xxx 我们公司是专业做xxx。今天给你电话主要是想了解一下，您是否有这方面的需求？
二． 直截了当开场法
比如：您好！xx小姐/先生吗？我是xxx公司的理财顾问xxx。打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙？ 客:没有关系，是什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者在开会或者其它的原因拒绝。 业：必须马上接口：那我一小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后销售员要主动挂断电话！当一小时过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感。 xx小姐/先生，您好！我姓xx，你叫我一小时后来电话的..
三． 同类借故开场法（同二）
比如：xx先生/小姐，我是xx公司理财顾问xx，我们没见过面，但可以和你交流一分钟吗？ 客;.（同上）
四． 自报家门开场法
比如：xx小姐/先生，您好，我是xx公司的理财顾问xx（停顿一下）不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子挂电话吧！ 客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌的认了！ 也可能回答：你准备推销什么产品。若是这样就可以直接介入产品介绍。 业：那我可要小心，别让您在增添一个讨厌的人了，呵呵。 客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 业：是这样的，最近我们公司的调研部，在做一次关于xx市场调研，不知道您对我们产品有什么看法？