逍遥右脑 2017-08-29 17:01
社会实践报告
大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中我学到了没有办法在课堂里学到的东西，社会实践开阔了我的视野、了解这个人才济济的社会、深入了生活、以致令我回味无穷。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造了良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
一.实践目的：
通过本次工作，了解和熟悉超市物流，仓储，营销等技能的相关知识。使学到的计算机等理论知识跟实践相结合，在实践中学习更多的处事方略，提高个人能力和技巧。我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活为宗旨,接触社会,了解社会,并从社会实践中检验自我。通过这次实践能让我了解：怎样与顾客和同事相处，以及自信、心态的重要性等。
二.实习主要内容：
年1月22日至2月28日我就在离家不远的一家超市当收银员。1月22日当天我一早就起来准备我的第一天工作，我知道在外做事不比家里，在家做错一点最多只被爸妈骂一下，可是在外面犯了一点小错误不仅自己吃亏而且会给他人带来很多麻烦，所以自己的一言一行必须有所警惕。我妈见我也长大了，是该出去见一下社会了，所以就毫不犹豫的答应了。（工作总结 ）
这是一个分店，在长沙有多个店，我第一次在外面做事，这也就代表什么都是新的开始，我满怀信心的告诉自己要加油。前面几天我和员工一起把店中的卫生里里外外扫了又扫，抹了又抹，眼看就要到开张的日子了，什么都没摆放好，后来卫生工作终于做完了，各种货络绎不绝的送来，我们也都帮忙卸货接着摆货，我原本以为只要把货物按照类别摆放整齐就可以了，直到后来才知道摆货还要讲究排面，放货的时候要按照条码来，很多货包装大小都一样，所以不能马虎，但是只要是对照了条码就一定不会放错地方。摆货不仅要美观、按照由小到大或者由大到小的顺序而且要便于顾客拿，我跟着专业的摆货员我就学会了怎样做，后来就自己一个人一个地方慢慢研究，摆货就花费了我们两天又余。
货是安全上架了，可是顾客怎么知道价格的呢？我们都很疑惑。接着，最细心，最麻烦的活来了：开完一个小会我们就又行动了起来，我们把摆上去的货拿一个样品出来然后到前台刷条码把价格用专业纸打印出来，最后自己再对照条码把货放回去并且把打印出来的价格放上去，不管是大的小的全都要搬到前台进行打价。
开张第一天，我带着沉重的心情去上班，因为所有的人都实习过，而我只有在超市买东西时看到过用的是哪一种电脑，在这种压抑下我依然选择勇敢面对。新开张的确迎来了很多人，店长从其他店里调来了人帮忙，我们收银员也各佩戴有一个老员工，我站在前面听着师傅的指导，她也认真看着我的每一步操作，就运行了两遍我竟然会了，只是速度有点慢，工作了一个上午我的心才平静下来，我深深感受到原来我是幸运的。我只要认真收银，其他的如果有问题可以找负责人、以及可以解决问题的人。
三．实习总结或建议
(一)实习工作的总结
在这段将近1个月工作时间里，从对超市货物摆放错误理解以及收银知识一点也不懂等的情况下，在收银前台工作，并由最基础的摆货做起使我对超市摆货和收银有了相对了解和熟悉并且对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了一定的接触。现列一些认识和经验总结如下：
(1) 现在各个超市有很多，要想在重大的竞争中占有一席之地就必须加强自己，是自家的商品的品牌合格，质量稳定，以及服务优越。顾客是上帝，一切都要替顾客着想。对于一个超市来说，前台的重要性都是很高的，所以分配的人也有很多，刚开张的时候，顾客来买东西，由于顾客们都是刚搬进新房的，买的吃的用的会有很多，我超市就派人送，正因为这样我超市给顾客留下了良好的印象，得到大家的好评。所以说服务好各个方面都会受到影响。
(2) 超市所有部门都是核心，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。
(3)收银的工作其实很简单，有时候就是自己吓自己，只是收银风险大，收到假钞、受到顾客的反击，在现在这个社会本来就不可能一帆风顺、事事顺心，各行各业都有不满足的地方，我们应该学会忍。做了一个多月，我觉得我很幸运，收到过假钞，但只是20元的，第二天我就自己掏了20元给财务室，然而我谨记教训：对于收到的大钱小钱我都认真的检验，每一步都慢慢的进行，保持好的质量；去财务室换零钱换的都是新票，有时候找零钱就多给了，两次交班时都少了钱。
(4)不知道为什么，我数钱总是数不清，刚上任的一星期我每天一到数钱就心惊胆战，令我印象最深的是：那一晚我交班数钱竟然花了三个半小时，有五个人帮我数，都是我留的零钱太多了连财务室都来帮忙，后来财务室的阿姨数了也不确定对不对，要我第二天早上在数一次。经过那次我数钱的速度才有长进，以前都是越来越久。在交班前十到五分钟内我就开始数钱，把计算器放在旁边，数一点就加一点，就这样最多十分钟就可以全部理清了。
(二)寒假实践的体会、收获
这次寒假实践活动，使我受益匪浅，有很多收获和体会：做什么都要沉得住气，不要因为小小的不满而拿出大小姐、工资也得脾气，处事一定要沉重冷静才能有利于问题的解决。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
通过这次实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己以后的时间、工作、生活，使我的许多目标变的清晰。