一巴掌要打响

　　领导者运用批评、惩罚手段应更富有技巧性。在日常工作中，“打一巴掌”很重要，但一定要打得响，打得绝。具体说，打这一巴掌要做到“稳、准、狠”。?

　　要稳。采用强硬手段，惩罚一个人，也是要冒风险的。这主要在于，被惩罚者有时有良好的人际关系，有时掌握着关键技术信息，有时有着很硬的后台。拿这样的人开刀，就要能够拿出应付一切情况发生的可行办法。?

　　要准。批评、惩罚都要直接干脆，直指其弱点，直刺痛处，争取一针见血。?

　　有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最明白、最有危害性时方痛下杀手，这时切忌无事生非、不明事实；也切忌小题大做，这才会做到让受罚人口服心服；也才会真正让众人引以为戒。?

　　要狠。一旦认准时机、下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情，切忌犹疑不定，反复无常，拖沓累赘。?

　　一些杰出的领导者的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不解雇某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”这样做，也是在向众人显示，我的做法是完全正确、适宜的，我对我的做法毫不后悔、充满信心，这是最好的选择。?

　　要加强对员工的约束，有强化纪律的书面规范，保证下属受到公平的对待，避免一时冲动而给他们严厉的惩罚。强化纪律有以下四个阶段：?

　　第一次犯错，口头警告。下属必须知道他们哪里错了，你要记下给他们警告的时间、地点和周围环境。?

　　第二次犯错，书面通知他们，并警告说下次犯错误将受罚、扣工资或者换工作。这封警告信一式三份，一份给犯错误的员工本人，一份给上司，一份存档。?

　　第三次犯错，临时停止工作。根据你们达成的协议和错误的性质及程度，给予长短不同的停工时间，停发一切报酬。

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