逍遥右脑 2016-05-30 13:16
记得我在北京工作的时候，中国移动通信营业厅的员工服务态度都是非常的好，每一次你有困难的时候都主动帮助并解决。但这一次真是把我气的已经无法用语言形容了。 11月中旬的一天，我当时已经回到了老家吉林省蛟河市，当时我要出门办事情，妈妈来电说要让我给外婆交20元钱的话费，我便就近找了一家营业厅，一进门只有一位女营业员在工作上坐着，也并没有主动理我，我说：给我交20元话费吧。她说：这交不了！我当时很奇怪，这不是移动营业厅吗？为什么还不能交话费呢。于是我又问：为什么不能交呀。她代理不理的说：去那边机器交。我回头看着那台崭新的机器，说真的没用过。因为以前就因为用不明白机器缴费，钱吞进去很麻烦才拿出来，面对这台机器我也很抵触。我说：我没用过呀，不会用怎么办呀。那位营业员这回非常不耐烦的对我说：你自己去看看不就得了吗？上边有提示。我当时听这话很生气，但忍住了。我又说：我没有零钱，我不想交太多，只想交20元，这可以交20吗？她已经很不耐烦了，非常不理貌的说：我这换零钱，你自己去交呗！我当时听这口气真的很生气，我便问她：你这是什么服务态度。她居然对我骂了起来：我态度怎么了，我没错，你他妈的过来找事吧。我晕～无语了，说真的在北京长时间生活，让我忘记了怎么样骂人，我只会和她讲道理，但根本没用，她就还在哪骂我，我觉得当时我的脸都气紫了。我还是说不过她。骂着骂着，她后边的有一个男同事出来了，冲着我就来，他拽着我说：怎么回事，怎么回事，你赶紧走吧。我又一次无语，同志们，我是来消费的好不好，我来这没交上电话费，还挨了骂，最后要把我赶走。天理合在呀。
这事过去也一个多月了，现在想想我还是生气，唉！难道中国移动公司的员工就只有这种素质吗？我真不能明白！