史玉柱：巨额财富当面的那个我
从新突起的史玉柱像个谜团，让人疑窦顿生的起因在于他身上背负的诸多矛盾体：他曾经的“中国首负”与现在的保健品“首富”、网游行业“巨头”身份构成赫然对照；他“对行业规则素来就不理睬”的营销论培养了他的成功，而这种胜利却令人无奈效仿；他“孤独者”的外在印象与“成熟慎重”、“有男人味”的内部评估实际上是两个抵触的论断。
史玉柱谈
创业近日，这个充斥传奇颜色的商业巨人终于面对《中国经济周刊》敞开心扉。对于外界的种种评论和猜想，史玉柱首次坦然回应：“我的成功没有偶尔因素，是我率领团队充足关注视标消费者的成果。我今天的成功和过去的失败有很大关联，从前的失败缘自管理和战略的失败，我当初寻求的是完善主义”。
“三本《史玉柱传》都是假的”
采访当天，身穿红色T恤和白色活动裤的史玉柱醒目、惹眼，看上去异常的清洁爽利。他说红与白是自己热爱的两个色彩。
“其实没有多少人深刻采访过我，真正了解我。很多报道都是通过摘编别人的报道出来的。”史玉柱的终场白同他身上的颜色一样简略直白。
不外，恰是这种直白和鲜亮的个性，使他常常遭遇误会。在他的商业成功案例被一段又一段地搬上各大商学院MBA教材、甚至被奉为商战经典案例的同时，外界对其个人的评价却或多或少地带上了昏暗费解的色彩。
“为何有人这样看我？由于我曾经是失败者，而且失败得大张旗鼓，当年是中国个人负债最多的‘首负’。在一些媒体印象中，提到失败者，首先想到的就是我。”史玉柱坦然调侃、自我分析，“这可能就是中国文明。硅谷是容忍失败的，而且投资人对失败次数比拟多的人更信赖，感到你有禁受失败的经历后才干防止失败。比拟之下，海内环境对失败者还不够宽容”。
但面对种种非议，史玉柱多少乎从不作任何说明。“我确实不太器重企业宣扬和个人品牌形象塑造，我最关注的是目的消费者的需乞降研讨，对非花费者的人跟见解始终都比较敏感。”
有意思的是，他的这一作派被媒体曲解为“孤独者”。比方有人对他如斯描写：“史玉柱是寂寞的，他基础没有朋友，很少与外界接触。空闲时，与之相伴的是历史书。他习惯清晨入睡，无聊的时候就用网络游戏消解孤单。”
这令史玉柱认为可笑。“说我是‘孤独者’，是因为我很少在大众眼前呈现，很少涌现在与政府官员的会见上，我不爱好、也不会去应酬。做网游《征途》时，一天有15小时泡在网上，但那并非是无聊消遣，而是充任玩家挑弊病，让《征途》尽可能地完美”。
“往往真正了解我的人是不说话的，最有资历说话的是我的消费者；爱批驳我的人都不是玩家和专家，甚至没有玩过网络游戏，或者从未吃过脑白金。”他说。
最令他感到啼笑皆非的是，世面上已经传播了三本《史玉柱传》，而没有一本是采访他写出来的，甚至其中有一个作者拿着书向他的一个友人自我推举。这一次，史玉柱真的愤怒了。
“我筹备起诉这个人”，他说。
“我没有蔑视规则，只是创造规则”
在中国商界，史玉柱制造了一个又一个“神话”。
上世纪80年代末，史玉柱借款4000元国民币创业运作"巨人汉卡"，赚下第一桶金；1993年，伟人推出中文手写电脑等多种产品，成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业；1995年，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位；1997年烂尾的珠海巨人大厦为史玉柱带来数亿债权，他失守为当时中国内地个人“首负”；2000年，史玉柱开始运作“脑白金”，后又以“神秘人”身份发布了债巨人大厦所欠的预售楼花款；2005年，史玉柱进军网游，推出《征途》免费网游的新规则，一年后做成了用户数第一。
毕竟他与别的企业家有何另类之处？
“很多行业内的人都是一开始反对我，后来又随着我学。因为我并没有鄙弃规则，我是本人揣摩规则、发明规矩。”这一“史氏规则”经常令同行又恨又爱。
他举例说：“我以前玩别人的游戏时，‘打怪’时动作机械，真累，以致后来我花3000元专门雇人帮我打怪。以前创建这种‘打怪’规则时的说法是，为了让玩家通过辛劳操作，爱护进级，然而，假如这种‘打怪’几乎所有玩家都反对，这个规则确定就有问题，所以我后来倡导端着咖啡杯打怪，就有人说我损坏规则。但现在大家都按我的规则来。”
同样的“行业规则”出现在脑白金的店面营销上。史玉柱的这一自得之作已为业界所公认。在全国各地商场上，脑白金的摆放地位、包装盒上字体颜色、大小都恰到利益，它的黄色和蓝色的主色调最背眼，至今为很多保健品所效仿。
即使在介入央视著名的经营管理类节目《赢在中国》时，他的观点也往往与其它嘉宾不同，彼此辩驳，但接下来的几场节目中，他的观点又往往被援用。
对于“史氏规则”，史玉柱的解读是：“我的成功没有偶尔因素，是我带领团队充分关注目标消费者，做了辛苦调研而出来的”。
史玉柱给外界“商业奇才”的最大印象，一是他抉择了最好的两个行业：保健品和网络游戏；二是他是蠢才的营销大师。但了解史玉柱的人并不这样以为。
刘伟，史玉柱旗下网游公司“征途网络”的总经理，此前在经营脑白金的健特公司任职，她15年前到巨人公司时担负史玉柱的秘书，1994年开始做巨人团体的副总裁，能够说是最了解史玉柱的人之一。
“他确切是个很有销售才干的人，但这是树立在他十分懂得市场的基本上的，所谓营销奇才不是那么轻易的事件。”刘伟说，“良多人轻描淡写地说他是营销巨匠，能把一个一般的货色卖得很好。（创业 ）实在，光靠点子是不用的，他固然是个高智商的人，但他同时也是一个特殊勤恳的人。”
史玉柱的营销理念很大水平上源于他的最初经历。
上个世纪80年代史玉柱就读于浙江大学数学系，毕业后调配到安徽省统计局，做过三年的乡村调查。学数学的人往往逻辑性强，也很认真，而统计工作锤炼人刻苦刻苦、不怕繁缛的调查精神。
史玉柱说，他曾经一次又一次地跑去商场，问那些买脑白金的人为什么要买脑白金；在脑白金最早起家的江苏江阴市场，他甚至挨家挨户去问农村老太太，怎么才会买保健品，终极得出的结论是，很多白叟想吃保健品，但不舍得自己买。有名的一句广告词就在这种上千次的调查中得出：“送礼要送脑白金。”
不过，“现在民营企业家玩命的少了，休闲的多了”。史玉柱说他既不会打高尔夫，也不爱出国游览，甚至很少健身运动。他对于天天如何运动的经典答复是：“我每天有很多小时在骑马(网络游戏中的虚构骑马)。”
“我是完美主义者”
“沉浮”一词仿佛并不太合适史玉柱，因为他其实只失败了一次：巨人集团负债关门；但他成功了三次：巨人起家、脑白金崛起、转战网游。
对当年巨人公司的失败，史玉柱有两点反思：一是策略方向失误，如先后开发出了服装、保健品、药品、软件等30多类产品，最后大都不了了之。为此，史玉柱曾幽默地说，“我的领带是最多的，因为巨人公司服装实业部当年出产的那些领带，至今还有不少堆在家里。”二是内部管理不善，如拖欠的1亿多货款不能追回。
现在，脑白金已经销售了100多亿，没有一分钱坏帐。痛定思痛后的史玉柱有了一种管理翻新——每个销售经理背地附带多人信誉担保。曾经有一个大区经理不信这个“信条”，结果他与他的一系列担保人一起被罚50万。
“现在公司抗危险才能比过去强多了”，史玉柱旗下网游公司“征途网络”的副总经理汤敏介绍说。这位15年前跟随史玉柱的美丽四川女孩如今已是史玉柱管理上的主要臂膀。
“许多不了解的人认为咱们管理很弱，其切实治理上，史玉柱是极其真实 未审的，表面宽松，但流程无比严厉。”汤敏说。
征途公司副总裁袁辉也有同感：“刚加盟的时候没想到会做这么大，公司运营名义上看比较慌乱，但实际上打算性很强，并且擅长总结，尊敬客户需要，但又不完整跟着客户走，而是领导客户”。
“他在管理上很仔细，每次去商场的脑白金销售点考察时都首先看看有没有灰尘，是否有赝品，以及生产日期等。”脑白金公司员工介绍说。
他的检讨还时常出人意料，当销售区经理在最好的销售店面做充分准备后，他却请求换店观看；甚至上车后才决议查看哪个销售店，常常取舍乡镇这一最令人疏忽、却又最能体现管理细节的地域。
对此，史玉柱的解释是：“我曾经是一个著名的失败者，我惧怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的预备工作做好。”史玉柱说他最爱看的一本书是《太平天国》，他想研究太平天国为何失败。
因为畏惧失败，史玉柱不仅在产品德量、经营管理上追求完美主义，还愿望打造完美的公司文化。
“公司招人的时候重视白纸一张的人，盼望用公司文化来影响他，培育他做事当真、履行力强的精力”。“征途网络”总经理刘伟先容说。她还笑称：“有人对我们说，你们公司高管的谈话、声调等根本都一样，外表平和，做事认真。”
笔者在采访中发明，尽管史玉柱给外界“沉浮”、“动荡”等印象，但其“嫡系”却相称牢固。据刘伟介绍，虽然经历了巨人公司数年的停业，但现在脑白金的分公司经理一半都是最初做脑白金时就进入的，这些人在脑白金已经六七年了，而脑白金和征途的多数副总更是早在1992至1994年期间就是巨人公司的员工。
纪学锋，《征途》项目负责人、史玉柱成破征途公司时挖来的第一批网游骨干之一。作为史玉柱的“新嫡系”，他的意见是：“公司各方面都很开明公正，只有有实力，就会有机会，在管理上不会拘泥于太多的规则，大家做事的时候拼命做，小事则不拘泥于细节，全部进程让人能实现个人价值。很多企业包含外企用规则管理，但把人管得太逝世”。
纪学锋还流露，《征途》在耳目数到达30万时，史玉柱提出了当年目标：“保60万，争80万，望100万”。“当时大家都觉得是天方夜谭，漫无边际吹牛。但后来的事实证实，当年《征途》的用户超过百万。”
“第三代企业家赢在商业模式”
学界有一种说法，中国改革开放以来已经出现了三代企业家：改造开放初期，以大邱庄禹作敏、邱二村陈银儿，以及步鑫生、马成功等为代表的第一代企业家，他们有的因守法走进监狱，其它的也大多早已从人们的记忆中消散；上世纪80年代中期开始，以联想、海尔、方正、华为等企业为代表成长起来的第二代企业家，他们以低本钱制造上风参加了寰球工业分工，创造了“中国制作”的奇迹；上世纪末，跟着新的商业模式一直发生，催生了以沈南鹏、陈天桥、江南春、马云、李彦宏等第三代民营企业家。
现年45岁的史玉柱简直是个例外，他阅历了后两个时期，并从“零”甚至“负”开端成绩了其贸易奇观。
对于这两代企业家的成功，史玉柱的见地是：“第二代都是高速成长，基本功做得很好；第三代在商业模式上研究很深，他们老是赢在商业模式上，如马云”。
谁是史玉柱最信服的企业家？“我敬仰柳传志，我没有说过要学段永平”。段永平是步步高的开创人，已经洪流勇退改变为一个投资人。不过，史玉柱觉得段永平有一句话说得特别好：跳水运发动不是说动作越多越好，而是越少越好。
早年的史玉柱常常与下属谈幻想，但现在连上市也谈得未几，只管登陆美国股市是他的职业幻想。
近来一直有传言说，史玉柱要将旗下的征途公司更名为巨人公司上市，因而他可能会成为中国的新首富。外界也一直在预测史玉柱到底有多少财产？
“首富只是一个概念，我仍是乐意把现金投到容易变现的资产上。最好不要在企业价值上搞攀比，如果要搞攀比，你比不过李嘉诚，比不过盖茨，结果还会让自己很累。”史玉柱淡淡地说。
对于外界常常冠之于其身的“豪赌论”，他非常惊愕：“有人说我豪赌，偏偏相反，我是胆子最小的人。我投一个产业，有几个前提：首先断定它是否为向阳产业；其次是我的人才贮备够不够；还有资金是否够，目前的现金是否够；如果失败了是否还要添钱，如果要添钱我是否准备得足够多。”
“我的观点是，宁肯错过100次机遇，不瞎投一个名目。我一直反对多元化，我不会再开第三个东西，我的下半辈子就靠做网络游戏。我已经45岁了，摔完跤后这几年感觉自己的冲劲越来越小了。”说这话时，史玉柱语气温和，但立场坚定。
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