逍遥右脑 2016-01-17 10:15
企业诚信的演讲稿（一）
什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信誉。诚信的根本含意是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。愚人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。多少千年来，“空头支票”的佳话不绝于史，广为传播，如今在商品经济敏捷发展确当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光亮灯——“政无信不威，商无信不富，人无信不立”。
诚信是企业主要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的所有经营运动都必须依靠企业诚信这一无形资产才干顺利进行。尽力建设企业诚信，营造一个良好的市场环境，能力铸就企业胜利之路。现在我们烟草行业也面临着前所未有的强盛冲击，挑衅与机会并存，如斯一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占据市场的要害所在，是企业发展的坚实基础，我们的真挚服务将直接决定客户对企业的忠实度、满意度，而客户的虔诚度、满意度也直接决议着企业的发展远景。
现阶段在国度局“网建学上海”的号令下，如何建立起标准完美的销售网络，加强中心竞争力，牢牢把持住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看只管目前我们领有较为齐备的网络硬件，然而我们的网络软件却很懦弱，尤其是凝集零售户、服务零售户这个基本还不坚固。基础不牢，地动山摇。进步网络凝聚零售户、服务零售户的才能，树立颠扑不破的批零好处独特体，是目前企业诚信建设的重要工作。首先加快网建的古代化过程及利用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离低级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流畅改变，把网建的重心从硬件的建设向功效的施展转变，采用保持“三个供给”，晋升服务内涵。
（一）、坚持提供有效的货源，以消费者需求为核心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应踊跃满意消费者的需求，采取个性化的销售方法引诱消费，提高市场满意度。
（二）、坚持提供稳定的经营利润，制订公道的价钱、价差，确保零售户有长期而稳固的收益。
（三）、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大情感投资，保护与零售户畅通的交换渠道。其次增强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体系中卷烟访销变更最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担负核心角色，因而网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关联。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占领举足轻重的位置，坚持诚信访销意思重大。
一、树破“让顾客满足”的思惟理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更应当晓得“得顾客者得市场”这条市场经济法令。“顾客满意”是市场竞争的宝贝，而要使“顾客满意”很大水平上取决于服务程度、服务品质的高下。咱们必需建立全心全意为零售户服务的思维，切实为他们排忧解难，以到达懂得需要、领导花费，终极紧紧盘踞市场的基本目标。
二、控制必定的沟通技能
在产品的营销活动中零售户往往会依据客户经理的宣扬来做出某些断定，因此对客户经理来说，把握一定的沟通技巧，既可以在较短时光内获取零售户的信任，又能够完全的传递产品信息，提高营销活动效力。平时在营销工作中，客户经理当该多察看、多了解，正确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到擅长应变、奇妙凑合各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：立场要真诚、表情要热忱、要有自信念
三、存在过硬的业务常识
在日常工作中，要留神业务知识的学习与积聚，在先容产品进程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具备较强的口头表白能力，言行举止慷慨得体，使零售户信任你、尊敬你、懂得你。诚信是企业安身立命之本，是企业久远发展之需，古人云：“诚实守信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们举动起来吧，树立一个“服务他人，快活本人”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加残暴光辉的来日！
企业诚信的演讲稿（二）
各位引导：
大家好，我报告的标题是“优质服务、共铸诚信”。老实取信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是权衡一个人行动、品德跟人格的尺度。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基础道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的条件。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是由于在事实生涯中，存在着缺少诚信的暗影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从抄袭别人科研结果到足球场上的“黑哨”；从一般人歹意消费透支到一些处所政府背信弃义，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的污流，象瘟疫一样?蚀着人与人之间的信赖。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们**人共同的义务。
在全社会召唤诚信的今天，**人坚持以“xxxx”重要思想为领导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，普遍开展创立“文化单位”、“文明体系”等实际活动。电力企业作为一个服务行业，××人坚持“优质为本，诚佩服务”的工作服务理念。对内强化治理，对外发展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事变抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为乡村用户处置故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户招待请求“只进一个门，只找一个人，()其余的工作由我们来做”履行“内转外不转”的准则。我们的服务许诺是“六个一”即一张笑容相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声作别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为从前！