我们在钓鱼的时候,往往要考虑所要钓的鱼喜欢吃什么样的货色,然后再筹备鱼饵,这样能力钓到鱼。如果你弄一些你自己喜欢吃的生果或蛋糕做鱼饵,而鱼爱好吃蚯蚓或小虫,那你将徒劳无功。
社交中,智者是高超的钓手,他会针对所钓的“鱼”喜欢什么,然后投其所好,“鱼儿”往往轻易上钩;而愚者则依据自己喜欢吃的食品做鱼饵,不考虑“鱼儿”的喜恶,所以愚者很难钓到想要的“鱼”。
在谈判桌上,智者会问对方:“您喜欢什么样的商品……”,“您看认为什么价格适合……”;
而愚者会对别人说:“我的尺度是……”,“我认为这样最好……”。终极谈判的结果是,智者顺利地拿到订单,愚者和客户闹得不欢而散。
下面这个故事很有启示性。
有一天爱默生和他的儿子想将一头小牛赶进牛棚,但他们犯了一个广泛性的过错,他们只想达到他们自己的目标。爱默生在后面推小牛,他儿子则在前面使劲拉小牛。但这头小牛蹬紧四腿,固执地不肯分开原来的处所。一位爱尔兰女仆看到了这个僵持的局面,她走了从前,她比爱默生懂得牛的性格,知道小牛想要什么,只见她把拇指伸进小牛的口中,一边让小牛吮吸她的手指,一边将它缓缓地引进牛棚。
俗话说:“牛不喝水强按头”是达不到目的的,只有顺其意投其好,才能使它兴奋地喝水。
某文艺编辑曾讲过一段故事。他想邀一位名作家写稿,但他晓得这位作家十分难配合,早已令各报社的编纂大伤头脑。因而,在会晤前他也相称缓和。
一开始果然不出所料,各说各的,怎样都谈不拢。闹得他很是头痛,只好打定主张,改天再来。
这一次,他把几天前在一本杂志上看到有关作家近况的报道搬出来,并说:“您的大作最近要翻译成英文,在美国出版了。”作家见对方如此关怀自己,就很感兴致地听下去。他又说:“您的作风是否用英文表示出来?”作家说:“就是这点令我担忧……”他们就在这种融洽的氛围中持续谈下去。原来已不抱盼望的编辑,此时又恢复了自负,经由这样一番长谈,终于取得了作家许可写稿的承诺。
不仅大人、小孩也是如斯,如果不是他乐意做的事情,逼迫他干是不行的,只有依照他的心坎须要,顺水推舟,才干到达我们对他的要求。
一天晚上,王强放工回家后,发明小儿子克克在客厅的地板上打滚,又哭又闹。本来,第二天克克就要去幼儿园了,但他不愿去。如果是平时,王强确定会将他叫到房间,命令他去幼儿园,因为他别无抉择。但这天晚上王强没有这么做,他以为这样并不能让克克带着善意情去幼儿园。
于是王强坐了下来,心想:“假如我是克克,怎么才会高愉快兴地去幼儿园呢?”他跟夫人一起把克克将在幼儿园所愿意做的事件列了一张表,其中有手指画画、唱歌、交友人等。做完这些之后,他们开端采用举动。
王强和夫人、大儿子在厨房的桌子上用手指画画,而且真的享受到了其中的乐趣。没过多久,克克就站在墙角偷看他们,然后恳求加入他们的运动。“可以,不外你必需先去幼儿园学惯用手指画画。”王强对他说。并用他可以听得懂的话,以最大的热情向他说明那张表上所列的各种有趣的事情,并告知他会在幼儿园得到这些乐趣。第二天早上,王强起床走下楼,没想到克克竟坐在客厅的沙发上睡了一个晚上。王强问他怎么睡在这里,他说:“我在等着去幼儿园。我可不想迟到。”看来全家的行动已经激发了克克内心强烈的愿望,而若采取探讨或强制的措施,是基本做不到这一点的。
兴许你来日盘算劝某人做某事,在你启齿之前,不妨先问问自己:“我怎样才能使他迫不得已‘要’做这件事?”这样可以使我们不至于冒莽撞失、毫无结果地去同别人念叨我们的各种欲望。
在周末,很多青年男女鹄立街头。他们旁边有不少人是等候与情侣相会的,有两个擦鞋童,正高声叫嚷着以招揽顾客。
其中一个说:“请坐,我为你擦擦皮鞋吧,保证又光又亮。”
另一个却说:“先生,约会前,请先擦一下皮鞋吧?”
结果,前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无多少,而后一个擦鞋童的喊声却引来了一个个青年男女让他擦鞋。
这毕竟是什么起因呢?
当我们听到第一个擦鞋童的话,只管他的礼貌、热忱,并且附带着品质上的保障。但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。由于,在傍晚时刻花费钱财去“买”个“又光又亮”,显然不必要。人们从这儿听出是“为擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理无比吻合。“月上柳梢头,人约黄昏后”,在这充斥温情的时刻,谁不乐意以干清洁净、大慷慨方的形象呈现在自己可爱的人眼前?一句“约会前,请先擦一下皮鞋”,说到了青年男女的心田上。这位聪慧的擦鞋童,传递着的是“为约会而擦鞋”的温情爱意。
“为约会而擦鞋”这句话一下子捉住了顾客的心,因此大获胜利。咱们也该从中受到启发,研讨心理,察言观色,得到精确的无形信息。良知知彼,百战不殆。
在生意场上能抓住客户的心理,控制对方的需要,隔靴搔痒,往往能使生意顺利谈成。
小朱是一家皮鞋厂的洽购,一次因需要一大量皮革材料,他接洽了两家皮革资料公司。他到第一家公司时,公司领导给他先容自己的皮革都是上等的好材料。当问及价格时,公司领导用不容置疑的口吻说每米18元。小朱听后没做回答,只是说回去和经理磋商一下,就走出了那家皮革厂。到了第二家皮革厂,几句寒暄之后,公司负责人发现这位客户实力雄厚,需要量很大,在交谈中又发现小朱比拟自信,性急。于是公司负责人通过小朱观看样品的机遇,恰当而得体地褒奖他的教训与眼光,在最后的价格会谈中,先开每米20元,紧接着加了一句:“您是内行,我们开的价是生意的惯例,有虚头骗不了您。最后的定价您说了算,我们绝无二话。”果然,小朱在这种信赖的赞美声中,痛畅快快定了每米15元的价钱(公司的进价是每米8元)。
第一家公司引导只考虑到本人的要求,没斟酌到客户的性情及心理请求,成果是得手的生意化为泡影,而第二家公司的负责人通过交谈正确掌握对方的心理,并按其“要求”使生意得以成功谈成。
可能洞察别人的心理,掌握对方心中急切的欲求,而后投其所好,在来往中就能够如鱼得水,否则就办不成任何事情。
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