逍遥右脑 2015-05-23 11:14
品牌服装导购员销售技能
导购员销售技巧有下列准则：
1、从4W上着手。从穿着时光When、穿着场所Where、穿戴对象Who、衣着目的Why方面做好购买顾问，有利于销售胜利。
2、重点要简短。对顾客解释服装特征时,爱情语录，要做到语言简洁明白，内轻易懂。服装商品最重要的特色要首先说出，如有时间再逐层开展。
3、详细的表示。要依据顾客的情形，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简略和抽象的倾销语言。依销售对象不同而转变谈话方法。对不同的顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员掌握流行的动态、懂得时尚的先锋，要向顾客阐明服装合乎风行的趋势。
招待客人，供给优质服务的尺度流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、察看阅读两种客人：
没有明白的购买目标，赶上感兴趣的衣服也会购买;
晃荡为目的，消磨时间，散步商场观赏各色服装。
2、引起留神
客人发明自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生高兴的感到。“来日我穿上这条裙子去公司，共事一定会对我大加赞美，太棒了，我非尝尝不可!”客人将面前服装和本人的生涯接洽在一起，十分主要。决定她是否会进一步举动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展现、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手腕!
4、产生欲望
美妙的联想之后，就会产生有据有的欲望。相反也是常常。我们能成功激励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对照评估
发生了占领的愿望，不代表立即产生购置行动。客人会应用教训、常识等对不同品牌同类的衣服进行比拟，（励志人生 ）对个人的须要跟服装的款式、色彩、质量、价钱等进行思考和分析。思考和剖析不必定是感性的，也有非理性的。
这个阶段我们会处置她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决议购买
比较评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行为; 也会损失信心，废弃购买的志愿。
客人产生信心有三个方面的原因：
A、相信导购的介绍
B、信任商场或品牌
C、相信衣服自身的格式、颜色等
客人失去信念的起因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对品质、售后觉得不保障
D、同购买打算抵触
客人对某款衣服失去信心时，咱们请求导购不委曲客人，立刻转移到客人别的感兴致的衣服上去，力求挽留，持续推举。