逍遥右脑 2015-03-09 13:21
1.关注 （pay attention）
留意他人的处境。在大众处所大声谈手机便是不关注其它人可能受到骚扰。
评：一些人最喜欢在公共场所多少个人哇啦哇啦说个不停。
2.确定他人的存在价值 （acknowledging others）
插队不单挥霍了排队的人的时间，而且是否定人们的存在，否认往往引发抵触。
评：己所不欲勿施于人，这和中国正人之道是相通的。
3.向好处想 （think the best）
先往人家的利益想，不单令自已的心灵坚持纯挚轻省，亦会影响对方更真挚与您相处。在基督教文明中，有教诲说招待生疏人，无意中便接待了天使。我在美国迷路、坏车时时常?到人们踊跃帮助。
但国人“防人之心不可无”是积重难返的，我们对热忱的陌生人会投鼠忌器，成果是向人家浇了一盘冷水。其实往好处想不是盲目不布防，只是世上如果好人居多，就不应先假设对方是坏人，结果是大家崩紧神经做人。
4.凝听 （listen）
当我们打断人家的说话，抢着提出自已的论点时，不单显示我们不耐心，而且反应我们有“自恋”偏向，要将水银灯移到自己头上。打断人家说话的一种不背眼做法，是对人家谈话的内容不作响应，而后自说自话。
共事告知你刚去过云南，你却未及追问她对云南的感到，便兴高彩烈谈你两年前在云南的游历和您对云南的观感,励志诗歌。您的眼光凝视在自己的从前，而不是当下的友人。我们要学习安静，让人家有机遇说话。关掉电视、手机，不要想着下一个约会的事件，让自己聆听别人的观点和感触，也让自己逃离自我核心的世界。
评：我常常问同学你真的会聆听吗，同窗们说会会会，我说然而你们最根本的一条都做不到：不打断别人的说话。打断别人的说话实在埋下了争执的潜意识。所以在众多公民议事规矩中，这是最基础的一条，回应不得法，完整是没有懂得别人的意思的回应。
5.兼容接纳 （be inclusive）
每个人都乐于被人接纳。群体带给人保险感，甚至生活意思和方向，谁也不想被群体排挤。我们要特殊警惕不要孤破群体中的小数人，譬如一群人集会时最好说一般话，不要用方言交谈而令其它人在旁边发愣。留心找一些独特话题让人人介入，而非只有小圈子有发言权；假如有新朋友参加聚首，应该总结一下之前的讨 论，让他易于加入探讨；主持会议的人，应尽可能领导所有与会者发言，进步每个人的参加感。
评：请朋友们不要小看这个细节，有时人的孤立情感就会这样产生，而孤立会产生落寞，落寞会产生敌对，所以一个国民要善于接纳新的朋友，擅长调动听们的参与感，公民的点点滴滴成绩就在这友善的氛围中讨论举动。
6.言调平和 （speak kindly）
三思而行、言调温和是公民涵养的中心。我们不要低估语言的力气，它可以树立也可以捣毁听者的自我。仁慈的说话令身边的人生活在喜乐之中。有时，要懂得在陈说自己的观点后，让对方有说话的机会。
要节制声量，大声说话令人受惊，窒息对话。争论时要以事论事，不要攻打对方的种族、国藉、性别或其它与论题无关的私人生活。 “你们女人就是这样不讲逻辑……”、“你们北方人就是那样不设实际……”都是不能接受。
即使意见不合，亦要把对方视为有血有肉的人，而非只是一个要被彻底打倒的舛误。想一想对方为何会接受这样（你认为是过错）的理念，有助于惊魂未定、化解分歧。
必需尊重对方，不要把人的弱点作为取笑的对象、不要贬斥人家的造诣。用语言蹂躏人家是想抬高自己，是嫉妒，是自大感作怪。
7.不在背地说闲话 （don’t speak ill）
如果您经常以中性或正面的方式念叨他人，人们便释怀坦诚地与您交往而不用担忧您会在背后闲言闲语。您把持您的舌头，换来更多真诚的关系。
评：国人之所以有这么多办公室政治起因也在此。对一些朋友，应该当面赞美，私室规过。当然对公共人物的评论有时例外。
8.接纳和给予赞美 （accept and give praise）
不要小气赞美，它令对方心情高兴，亦令自己有正面的人生观。但赞美必须出于真诚，否则变成甜言蜜语。要留神在工作地方不能随意赞扬同事的形状，左顾右盼盯着女同事亦会惹来恶感。
评：在我们这个社会为什么有这么多怨妇、怨男，我们不善于调节心境，也同时吝啬讴歌。如果我们抉择对它人的夸奖，我们的心态也会更加阳光。善于发现别人的长处，也更易感恩。
9.尊重他人意愿 （respect even a subtle “no”）
无论你的提议是出自最良好的欲望，人家说 “不”，就不应强求。有时人家为了维护我们的自尊，用种种间接的方法向咱们说 “不”，我们应当领情，而非由于人家未有明言，便穷追不舍。
为什么我们不乐意面对人家的拒绝？因为我们还像小孩一样自我中央，盼望世界按着我们的爱好运行。有时是因为我们自信念太低，感到人家拒绝我的好心，便是把我全盘否定。
10.尊重他人意见 （respect others’ opinions）
是否真能做到这一点，便要看我们采用怎么的方式与人争辩。有几个要点应该注意：
即使您只是有保存地接收对方的观点，亦不应全面否定他人的重要论点：“我批准个别来说您的观点是对的，但在一些情况下……”即便您不赞成对方观点，亦无需以为对方是全分歧理的：“您的主意确实有其压服力，但是……”允许自己有转变见解的空间：“我当初还未被您说服，或者我对这问题仍是懂得不够。”清楚有些事情是见仁见智：“您说得没错，但如果换一个角度看这事情……”。讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点，而非相对的真谛。容许有异议的空间，甚至应自动征求参与者发表意见。
评：有时你有情理，但表达方式至关重要，千万不要认为对亲热的人就能够放言无忌，不必敬语，我们经常看到朋友，亲人之间的交恶，美妙的夫妻因日常的磨擦而失去爱意，正在于此。
11.身材护理 （mind your body）
好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。干净而没有异味的身体和头发、指甲不藏污纳垢、清洁的牙齿和清爽的口吻，令您在公共生活中，无论在公交车、地铁、或者与人讨论时更有自负，亦令人更违心与您交往。
我们亦要注意身体发出的声音： 打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人觉得不适，应该用手帕遮蔽或者躲入洗手间处置。
12.将就他人 （be agreeable）
13.表达自己 （assert yourself）
过度姑息他人而失却自我对精力健康有害，恰当时候要表白自己的志愿和看法，谢绝适度的请求。
评：在我们的父母辈，女性常被要求哑忍，为他人的就义，结果造成了众多妇女的可怜，迁就他人，但并不是说没有自己的主体意识，这是公民的底线。也是与中国妇道传统的不同之处。
14.保持安静 （keep it down and rediscover silence）
燥音带来精神缓和、高血压、失聪，我们有责任留意自己制作的声浪 （如谈话、音乐）是否骚扰他人。
评：这是为什么我们出国时发明国外社会上是如斯宁静，大家用轻语柔声来往的原因。请降我们的大嗓门吧。
15.尊敬他人的时间 （respect other people’s time）
守时是对他人时间的尊重，迟到便应想法告诉对方，达到后必须向各人性歉。
评：每次上课，我不会提前十秒钟讲述，也不会拖十秒的堂，每个人的时光是属于本人的。中国老板爱好让员工下班后还唱工作。在美国不少报社，到了点，总编，记者是十分准时放工的。
16.尊重他人的空间 （respect other people’s space）
不要挤拥他人、让人们先分开一个空间 （升降机、车厢）才进去。
17.真诚道歉 （apologize earnestly）
评：国人爱体面，稍有位置的人老是很岂非歉，有时报歉了，背后还想着因没了面子而报复。
18.避开私家问题
除非彼此已进入友人关联，在公共生涯中防止询问人家的年纪、婚姻状态、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和花费情形等。对某些国度的人来说，具体讯问别人政治取向（如投票记载），或者宗教信奉（如是否常常上教堂跟祷告），可能视为侵略隐衷。
19.好好接侍访客 （care your guests）
评：你真的会好好接待访客吗，有多少中国人是只会接待贵客而不愿接待普通的客人、没有势力的客人。你只有看看公务员接待大众的态度就晓得我们离公民社会有多远。
20.做一个为他人假想的访客 （be a considerate guest）
21.不要随便要人行便利
特别是当那件事会为第三者带来不便或者违背纪律，我们便陷他人于不义。
评：这一点中国往往很难做到，走后门，拉关系，有时我们认为别人帮点忙是手到擒来，但有时，在中国双重道德尺度下，很可能为公务员埋下了祸根。
22.不要只懂批评
与其咀咒黑暗，不如点亮烛炬。人生百感交集，天天有得有失，在乎我们取舍以何种态度观之。一直投诉叫自己亦叫身边人疲累。翟评：不好意思，这也是我常犯的弊病，做为职业习惯，我们常对不公正言辞剧烈，有时会立场单一。
23.接收和提出建设性的批驳 （accept and give constructive criticism）
批评是严正的事情，批评之前应断定自己是想解决问题而非藉此凌辱、操控、或报复对方。弄明白问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。
良药苦口，批评令我们直面一些自己无奈或不乐意面对的问题。但如果批评是无理取闹，便要学习如何决然毅然否定，却又不会流于相互漫骂。
评：学会批评是公民最基本的素质。学会不让批评互伤情感或回升为咒骂需要有理解人道的艺术。
24.爱惜环境和善良看待动物 （respect the environment and be gentle to animals）
25.不要推御义务，怪罪他人 （don’t shift responsibility and blame）
评：我们是否负起自己的责任，是毁灭奴性的最要一局部，在我们的社会中常常看到一些机构中人人不负责任，在国企中尤多。
上述一些守则显然有其发生的文化背景，中国人对一些行动（如人与人间隔、交谈的声量）阐释可能和美国人不同最主要的是控制这些风采、忍让等守规终极是要抒发一种 “觉悟” （awareness），是对他人的存在和须要的一种关心，天然理解用文化方式去过公共生活。