逍遥右脑 2015-02-27 15:07
销售技巧：如何博得顾客欢心
销售技巧方法一、谈话要真诚
只有真诚的人才干赢得信赖。我们不能为了晋升个人事迹，去劝告一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的 高级会员。那是不事实的，也会受到客户的恶感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属 行业、企业范围等因素动身，尽可能多的了解上游资源，从大局势下去与客户沟通，让客户感想到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的性格、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以拐弯抹脚，使一些花言巧语，从其助理或共事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有辅助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必需要看此人的兴趣喜好的,?励志，我们何乐而不为之呢!
销售技能方式二、给客户一个购买的理由
时时掌握客户的需求与蒙受才能，体察客户的心态，才是最终成交的要害。良多时候，咱们做了许多事件，也挥霍了很多时光，可终极临门一脚就打歪了。就像去买衣服，原来也就是走走，不太强烈的需求，只是看看，有适合的，切实看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从招待到最后的 成交金额都是依照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来未免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
销售技巧方法三、让客户晓得不仅是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务职员在推举产品时适时地告诉客户一些与他情形相相似或雷同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震动，而且还加强了购买的愿望。依据教训，这个公司在购买统一类型的产品时，确定会买比竞争对手更高等的，也以此来打击对方的士气。
销售技巧方法四、热忱的销售员最轻易胜利
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间无比紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应当在前面说，真实 未审道歉，本来要给你先容产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感触到奔放的情感，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真挚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道 她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友 中就没有一个高职称的人吗?
销售技巧方法五、不要在客户面前表示得自以为是
很多做HR的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些十分成熟的问题，这个时候请我们一定不要自认为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋，这是销售技巧方法的禁忌。很多客户都不爱好那种得意忘形，深感自己很聪慧的业务员。要是客户真的错了，机警点儿，让他知道其余人也常常在犯同样的过错，他只不外是犯了大多数人都容易犯的毛病罢了。很多人在家贴着做人两规矩：一、老婆 永远是对的;二、即便老婆错了，也按第一条履行。在外面，在公司，只有你把词稍做修正，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是 我们的错。我信任你不仅是一名新好男人，同时也是一名工作杰出的销售员。
销售技巧方法六、注意倾听客户的话，懂得客户的所思所想
有的客户对他盼望购置的产品有明白的请求，留神倾听客户的要求，切合客户的需要将会使销售更加顺利。反之，一味地想倾销本人的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边呶呶不休，十有八九会失败。
销售技巧办法七、你可以给客户供给什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
客户岂但生机得到你的售前服务，更愿望在购买了你的产品之后，可能得到良好的服务，连续一直的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感到。假如许可客户的事千万不要找借口迁延或不办，比方礼品、发票是否及时送出。
销售技巧方法八、不要在客户眼前毁谤别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法异常笨拙，往往会使客户发生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前埋怨公司的种种不是，客户不会释怀把人才应聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
销售技巧方法九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售手法向他施压
很多时候，客户并没有动向购买你的产品，这个时候是自动退却仍是持续坚忍不拔地 向他销售?比拟合适的做法是以退为进，能够转换话题聊点客户感兴致的货色，或者寻找机遇再次访问，给客户一个购买的心理筹备进程，千万不要希望能立即一锤定音，究竟这样的幸 运是较少的。
销售技巧方法十、攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作配合搭档，当作友人，这样你的生意才会久长，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告知我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽; 反之，那只是过眼云烟。
攻心并不必定是大鱼大肉的应酬、腐朽，精益求精不如济困解危。平时过年过节的问候 一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足 矣，足矣！