逍遥右脑 2015-02-20 11:09
在泰国曼谷，凌晨酒店一开门，一名美丽的泰国小姐微笑着跟我打召唤：“早，余先生。”
“你怎么知道我姓余?”
“余先生,心情语录，我们每一层确当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很愉快，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，余先生。”
“啊，你也晓得我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?”
“余先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务职员替我上菜，都尽量称说我余先生，这时来了一清点心，点心的样子很奇异，我就问她：“旁边这个红红的是什么?”这时我留神到一个细节，那个小姐看了一下，就撤退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了避免她的口水会溅到菜里。
我退房分开的时候，刷卡后他把信誉卡还给我，而后再把给我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢你，余先生，真盼望第七次再看到你。”第七次再看到，本来那次我是第六次去。
3年从前了，我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发明是他们酒店寄来的，敬爱的余先生，3年前的4月16号你离开当前，咱们就不再看到你，公司全部高低都惦念得很，下次经由泰国必定要来看看我们。下面写的是祝你生日快活。原来写信的那天是我的诞辰。
这种优质的服务无疑博得了一个顾客的心。