逍遥右脑 2014-11-15 08:45
胜利只要一点点
一位商人因业务常常出差泰国。他下榻在东方饭店，第一次入住就留下深入印象，第二次入住时一个细节更使他对饭店的好感敏捷进级。
那天在走出房门筹备去餐厅时，楼层服务员恭顺地问道：“于先生要用早餐吗？&rdquo,伤感说说;于先生很奇异，反诘：“你怎么晓得我姓于？”服务员说：“咱们饭店划定，晚上要背熟所有客人的姓名。”于先生有些惊讶，之后他愉快地乘电梯下到餐厅所在的楼层。刚刚走出电梯门，餐厅接待生就说：“于先生，里面请。”于先生更加怀疑，由于招待生并示看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”接待生说：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了”于先生为如斯高效力再次惊讶，于先生走进餐厅，服务员立刻微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊奇又一次升级，心想我有一年多没有在此就餐了，岂非这里的服务员小姐记忆那么好？面对先生的惊讶，服务小姐马上说明：“我刚看过电脑，你去年6月8日就在凑近第二个窗口的位子上用的早餐。”于先生听后高兴地说：“老位子，老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治、一杯咖啡、一个鸡蛋？”当初于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”于先生高兴到了极点这么细心的服务不要说在个别的饭店，就是在美国最好的饭店里于先生都不见过这一次早餐给于先生留下毕生难忘的印象。
后来，因为业务起因，于先生有三年未到泰国去。
而三年后于先生诞辰的那天，忽然收到了一张东方饭店的生日贺卡，里面还附了一封短信：“敬爱的于先生，您已经三年没有来我们这里了，我们全部员工都十分惦念您，盼望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日高兴。”于先生当时冲动得热泪盈眶，起誓假如再去泰国，毫不到其余饭店去住，必定要住东方饭店，而且还压服所有友人，也像他一样抉择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚6元的邮票。
6元钱就这样买到了一颗心，这就是用户关联治理的魅力。