逍遥右脑 2014-10-31 15:23
世界上，最紧张的处所可能要数只有10平方米的纽约中心车站问询处。
每一天，那里都是人潮汹涌，促的旅客都争着讯问本人的问题，都盼望可能即时得到谜底。
对问询处的服务人员来说,反义词，工作的缓和与压力可想而知。
可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身体瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自若、镇定自如。
在他眼前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充斥了焦急与不安。
问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中精力，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里?”
这时，有位衣着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。然而，这位服务人员却目中无人，只是持续跟这位妇人谈话：“你要去哪里?”“春田。”
“是俄亥俄州的春田吗?”“不，是马萨诸塞州的春田。”
他基本不须要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不必跑，时光还多得很。”
“你是说15号月台吗?”“是的，太太。”
女人回身分开，这位先生破行将留神力转移到下一位客人???戴着帽子的那位身上。但是，没多久，那位太太又回首来问一次月台号码。“你方才说是15号月台?”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。
有人求教那位服务职员：“是否告知我，你是如何做到并坚持沉着的呢?”
那个人这样答复：“我并不和大众打交道，我只是单纯处置一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”
说得多好!“在一终日里，一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。
“一次只做一件事”，这能够使我们静下神来，心无旁骛，二心一意，就会把那件事做完做好。
假使咱们好高务远，不可动摇，心浮气躁，什么都想抓，终极猴子掰玉米，掰一个，丢一个，到头来两手空空，一无所获。