逍遥右脑 2014-09-10 12:00
服装销售技巧和话术
简略说下，当一个客户进门时，必定要注意你对他的第一印象，还有他的着装，当你介绍的时候就根据他先穿的服装微风格介绍，但客户试衣服的时候不要每一件都夸好。依据自己的感到，看看客户对哪一件比拟满足，就侧重倾销哪一件。
针对性交易，当一个顾客进来了，兴许是参观，也许就是买，但无论哪点，你都得热情，用你踊跃的心态沾染对方，固然她这次不会，需要时定会到你家来。现在的顾客买的就是服务。
首先：顾客进店，欢迎光临，有什么需要帮忙吗？冬天来了，很冷吧。缓缓地就搭上话了，乘胜追击，但少不了察言观色。
其二：假如试穿了，发自心坎的讴歌，而后提出小小的倡议和不足，这样他就觉得你很切实，着实为他想，他会很愉快。
其三：热忱送客
服装销售技巧和话术 导购推举服装六大开场技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因而，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
小姐，这是我们刚到的秋冬最新款,人生格言，我来给您介绍。(正确，单刀直入)
小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得无比不同凡响，请您试一下，这边请！(正确，新款加赞美)
小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别合乎您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动听。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！(正确，突出新款的特色)
小姐，您好，这是咱们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格十分受欢送，这边请试穿下！(正确，表白新款的畅销)
小姐，这款鞋，是今年夏天的风行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展示率真自我的作风，镂空设计让随性中吐露出天然的性感，我帮你搭配试穿下，这边请！(准确，凸起新格式的好处点)
小姐，您眼力真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。(正确，突出新款的卖点)
以下的话术则是错误的语言，个别会得到客人的谢绝：
小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴致？(错误，没有)
小姐，夏季新款刚上市，（励志人生 ）您要不要试穿下？(毛病，不必了)
小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？(错误，不用了)
小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？(错误，普通)
小姐，今年流行金色，你喜欢吗？(错误，不喜欢)
开场技能二：促销终场
零售业促销每天有，手段也是各种各样，促销成为销售的主要手腕。促销的开场白同样是鞋业导购常常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终真个导购白白挥霍了，为什么这么说呢？
笔者做培训进行到这里时，都会让前排的多少个学员顺次把下面的一个信息用她本人的语言传递给大家：
小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！
她们传递出来的效果都简直没有差别，我就让最后一个学员依照我说的办法来传递这句话：读到这句话中加黑的局部，立刻用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学生：你们感到她们哪个人的语言听起来是最划算的？
大家无一例本地答复：是最后一位学员。用重音传递出来的语言效果让人认为是最划算的！
同样的一家店子，做同样的促销运动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完整不同的呢?笔者要强调的是运用重音、高兴的促销语言才干激发客人的高兴。
以下的是笔者暂拟的一些话术：
哇!小姐，我们店里正好在做促销，当初买是最划算的时候！(正确，突出重音)
您好，欢迎光顾某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送。(正确)
您好，小姐，您真是太荣幸了，现在优惠大酬宾，全场5折。(正确，即便9折，你也要把9那个字眼说得很猖狂的样子)
小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！(正确)
您好，小姐，您福气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。(正确)
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你清楚了吗？能应用好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞扬的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们以为正确的话术：
小姐，您真有目光，您手里拿的恰是我们秋冬的最新款。(正确)
小姐,您气质真好，(正确)
小姐，您的脚真难看。(正确)
到位的赞美必将让那些爱美的女士兴高采烈。钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对客人爱好的货品，你都要抒发出机遇难得的后果，促使客人当下决议购置，由于走出了你店的客人，就不再受你的影响，消散在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，不她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制作独一性的话术：
我们促销的时光只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候，不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好。(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要留神重音的表达)
小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保障款式的唯一性，这款是海内限量出产、限量发售的款式，在我们店这个款已经未几了，建议赶紧试试。(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)
开场技巧五：制造热销开场：
当客人表示出对某款鞋有好感时，我们应当趁热打铁，渲染热销的氛围。
下面的话术是我们提议采用的：
这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你尝尝，我帮您看看有没有您适合的码。(正确)
开场技巧六：功能卖点
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差别性是最具竞争力的卖点，这种卖点的奇特性，可以成为好的开场先容方式之一。如下面的例子：
小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特殊设计的款式,是采取特别面料和最新鞋底制造工艺，穿起来特别舒服，并能对足底起到推拿作用。(正确，突出功能性)
过错的开场就是立即报价跟报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，能够去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加夸奖，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功效加促销等等所在多有，导购员可视现场服务客人的须要，烂熟于胸，随时脱口而出。