逍遥右脑 2014-09-03 18:34
前多少天公司组织看了余世维的《打造职业化团队的讲座》，讲座中余博士出众的口才，轻松风趣的报告作风，渊博的学识，丰盛详实的按例，给我留下深入的印象，也让我们受益匪浅。
从中收拾了一些笔记。
1、企业与企业之间的竞争，是人才的竞争，而本质上是职业化团队(或者说是专业化的团队)间的竞争。
2、职业化就是"专职化",大学生励志;或"专业化"，职业化的团队就是"专职化"或"专业化"的团队(群体)。所谓团队就是相互辅助、彼此团结的一个集体。
3、职业化的内涵就是：职业化的工作技能;职业化的工作形象;职业化的工作态度，职业化的工作道德。
4、职业化的工作技巧就是"像个做事的样子"。当客户的常识、教训与需要超过咱们的供应时，客户很轻易地就会废弃我们。
5、职业化的工作形象就是"看起来像那一行的人"。
6、职业化的工作立场就是"居心把事件做好"。
7、职业化的工作道德就是"对一个品牌信用的保持"。
8、一个顶尖的业务员什么都能卖，由于客户要买的不是商品，而是你。而这个"你"，是一种职业化、专业化的你。这样客户才干爱好你、信赖人、依附你，跟你久长的做生意。
9、一个公司的轨制、文明，是首先从最高层开始做起，从高层开端请求，要让一线员工有优良表示的机遇。
10、 公司做得好不好，做得专业不专业，是需要从供给商、客户那里懂得的信息才是最正确的。
11、 公司做得好不好，专业不专业，须要与竞争对手交友人，向竞争对手观摩学习。
12、 全世界不哪一家公司不被投诉的。要害是如何看待投诉，如何解决投诉。06年江苏省被花费者投诉最多产品的是手机，而手机中投诉最多的品牌是诺其亚(NOKIA)。
13、需要向有差别化的对象(性情、区域、年纪、学识)学习，一个公道的团队也应当是由差异化的对象组成。联想公司的高层，除了中国人外，还有八个不同国度人。
14、 如何将公司打造成一个参谋式的销售团队：一是从水平上讲，你要比客人知道的更加的深，二是从范畴上讲，你比客人晓得的更加的广，三是从态度上讲，你是帮客人买东西，而不是卖货色给客户，四是从后果上讲，他不仅是一次，他是永远的客户。
15、帮客人(户)"买"东西，指的什么?(1)了解客户的"真正问题"、"真正需要"、"真正目标";(2)解决他最迷惑的技巧问题，供给"领导性倡议"，而不是"机械化的教养"。(3)叙述你的产品的"性质""特点"，尤其是"好处"(中心价值)