逍遥右脑 2010-02-23 21:05
不管一个人的愿景再大、点子再好，如果无法成功向别人沟通，一切都是枉然。无庸置疑地，沟通是企业领导人的一个关键能力。
怎么样开口说话，才能让别人听得下去？美国《商业周刊》日前访问了几位被公认为是沟通高手的美国企业领导人，各自传授他们独门的沟通技巧。
GE公司的前CEO韦尔奇（Jack Welch）：选用简单清楚的字词
在GE时，韦尔奇要求员工，无论书面或口头报告都要力求简单。他自己在沟通时，也会使用一般的字词，希望每个人都能了解他的意思，进而有可能同意他的说法。开会中韦尔奇严禁员工长篇大论，或者满口专业术语。他要求员工假设与会者都只是高中学生，好将重心放在议题的根本上，避免迷失在艰涩的用字遣词里。
思科公司的CEO钱伯斯（John Chambers）：事前充分练习
钱伯斯在演说时，不管对象是员工、投资人或者顾客，他几乎从来不看讲稿。钱伯斯之所以看起来能够随口引用大量的数据，每每有令人惊叹的表现，是他在事前总是用心练习，记下所有演说内容，甚至连何时应该走入听众群中、何时应该拍拍听众的肩膀，他都已经事先彩排过。
纽约前市长朱利安尼（Rudy Giuliani）：眼睛看着听众
跟钱伯斯一样，朱利安尼也相信事前练习的重要性。在担任纽约市长时，朱利安尼会提早五个月就开始准备每年的市情咨文。由于对演说内容非常熟悉，所以正式上台时，他不需要看小抄，眼睛因而有时间去看听众，能够流露出情感，而不只是读稿子。
苹果计算机的创办人乔布斯（Steve Jobs）：说一个远大的理想给对方听
乔布斯对于公司产品的巨大热情，化为他在沟通时的独特魅力，很容易说服听众。一九八三年时，当乔布斯想要挖角当时百事可乐的总裁史卡利（John Sculley）加入公司时，他问史卡利："你想要把后半辈子都花在卖加糖的水上？还是有机会去改变世界？"乔布斯为史卡利画出一个远大的愿景，成功让他点头跳槽苹果计算机。
eBay公司CEO惠特曼（Meg Whitman）：说话之前先倾听
惠特曼非常鼓励网站的使用者给予公司回馈。对于使用者的意见，她不只是倾听，并且愿意采取行动。有一次，一位网站的长期卖家，拒绝遵守公司的某项规定，惠特曼亲自搭机去和那位使用者会面，在谈话的一个小时中，她不断做笔记，回去后两天之内，公司就改变了那一项规定。