逍遥右脑 2010-03-19 15:10
一、什么是大脑联网
在我们进行了个人的系统梳理、思维地图的建设后，我们接着进行了企业知识库和企业思想库的建设，最终这一切都是为了让企业从组织到个人具有对内外部的变化做出迅捷的反应，并能够正确的做出决策。
大脑联网是基于建立一个鼓励信息共享、团队合作和互相信任的企业文化，通过建设先进的信息基础设施作为其基础，充分利用各种先进的技术手段，在企业内部形成有效的思想互联，并推进个体思想在企业内跨职能、跨层级和跨越时间界限的流动，使企业的任何决策都能够利用多个大脑的共同思考，对企业中的问题进行分析并正确的决策。
总而言之，通过对个体思想进行有效的管理，以丰富组织的知识，增加知识的共享性，从而使企业变得越来越聪。
二、大脑联网的作用
大脑联网从作用上讲可以是个体延展、组织延展，最终在企业中起到宽带网的作用，使知识流能够在企业中充分的流动。
1、大脑联网使个体延伸
大脑联网使组织中的个体能够提升思考、分析、执行问题的能力。具体表现在：
（1）大脑联网使个体信息扩大
每个人的经验都有自身的局限性，经过了企业知识库的学习，同时参与了企业思想库的自身学习和完善后，我们的员工已经具备了系统看问题的能力。
大脑联网会让员工在需要即时决策时，拥有比以往更多的信息和知识。这些信息和知识通过技术工具和相应的制度及时的传达给每一个要做出决策的员工，这使的我们的决策会比以往更科学。
（2）大脑联网使个体经验快速扩充
产品、服务和流程的不断创新是高组织智商企业的核心优势之一，他们通过知识在组织内部进行传播来产生突破性的创意，从而获得市场的巨大成功。而这种创新的经验在实际中，往往留存在个人的头脑中，很难进入知识库或企业思想库。
通过大脑联网可以快速的将个人的创新体验挖掘出来，同时广泛的传播和开展起来，这使的每个人在决策或者从事一件全新的工作前，能够通过大脑联网快速的获取经验，避免不必要的付出，从而使个人的经验得到迅速地扩充。
新药上报审批是一个非常烦琐的过程，需要大量的上报文件。
为了缩短新药的上报、审批时间，瑞士HOFFMANN—LA ROCHE制药公司要求每个产品开发小组彼此共享经验，包括如何准备上报文件、如何收集相关数据、如何解决管理局官员的质疑等。
如果产品开发小组在准备文件时可以利用现有的研究和数据，无疑将会缩短文件准备时间。公司为此专门组成了一个项目组。项目组接到任务后，首先对过去所有的新药上报过程做了回顾总结，重点考察了四个新药批准过程，翻阅了6万页的文档，分析了管理局官员的所有追加问题，罗列出了一些经常出现的问题，以保证今后的上报文件首先包含这些问题的回答，避免反复。
通过这些努力，公司发现材料上报的质量及文件被审批的速度都大大加快了。有些药品的审批时间竟缩短了1到2个月，这相对于增加4000万的收入。
（3）大脑联网知识成为驱动力
组织智商致力于建设一个让知识更有话语权的企业，大脑联网让知识拥有者更具权威、更有话语权，并且是一种流动性的知识权威的树立，谁做正确的事谁就具有决策权。
2、大脑联网使组织延伸
面对着顾客群的变化、价格的下降和新领域中的竞争各种挑战，那种缺少变化却又步履蹒跚的老式等级结构正在苦苦挣扎，不断衰落，对外界快速反应并富有创新精神的新型组织和国家则取代了它们的位置。成功的组织越来越像大脑一样思考和学习一切，一时间思想型的、网络型的组织迅速的发展和成长起来。
这样的大脑能够迅速的利用建立起来的网络，来处理新的经验，在庞大的，过于专业化的职能性组织中，一旦出现了问题，或是有了新的问题，总是把它明确到某一个部门来承担或解决，而在网络化的组织里，知识得到了好的传播，各个专业部门之间的相互连接更发达，任何一个领域出现的问题都要容易解决的多，人们围绕着问题从新组织起来，并且拥有着解决问题需要的知识和技能。具体来讲大脑联网使组织信息处理能力加强，使组织决策能力加强，大脑联网使组织更具外部敏感性，最终大脑联网起到了宽带网的作用。
三、大脑如何联网
大脑联网涉及到整个组织所有的方面，不仅需要所有员工的参与和协调，还需要一个合理的组织结构作为其运作的载体。同时，大脑联网的建设涵盖了知识库、企业思想库的建设。
大脑联网的组织设计可以分为三个步骤：
1、大脑联网的组织设计
大脑联网的最终目的是为了让企业更灵敏的面对内外部环境的变化，以做出正确的决策。
它需要高层的积极支持，更需要一套组织框架的支撑。这种组织设计一方面可以适时的推进知识库、企业思想库的建设，另一方面可以最终推进大脑联网的实现。
建立知识库、思想库及最终实现大脑联网，需要通过组织设计来使专门的知识员工做出努力，为获取、转移和使用知识等工作承担特定的职责。
（1）首席知识官的设定
首席知识官要负责并协调整个公司的知识管理，既包括从个人到组织的知识建设，如个人的系统梳理、思维地图的绘制的协调管理，知识库的建设、企业思想库的推广应用大脑联网的推进。
一些类似的职位，如“首席信息官”“首席学习官”“知识转移官”等，是由这些职能转变扩充而来，其具体任务为：
1）提倡、并宣传学习
鼓励个人学习，定期性的进行个人梳理、思维地图的管理，应通过持续的和强有力的宣传。
设计、实现和维护企业的知识基础构架，包括企业的知识库、企业思想库的持续建设，人工的和计算机的知识网络、知识导向的结构维护。
2）促进和改善知识在企业中的流动
首席执行官在企业中面临着三种选择：作为一个独立的机构、与人力资源结合、与信息系统结合。或者由这些部门中转化而来，并且在具体工作过程中与其它部门积极合作并推广应用。
联网项目的管理者
首席知识官只是在较高层面的把握管理，而具体的项目由项目组完成，则需要设立联网项目的项目组。
其职责如下：
1）确定项目目标
2）组建并管理项目
3）确定并努力达到目标
4）监控项目预算和进度
5）发现和解决项目中出现的问题
在组织中知识库的建设、企业思想库的建设，大脑联网在组织中的推进和应用都需要项目组的推进和监督。
不同的智商管理项目要求项目管理者完成其特定的活动：如果项目是建立知识库，那么项目管理者就要能够处理存储知识的技术、并说服企业基层员工，中层管理者定期的总结整理，并向知识库投稿，以及创建保存知识的结构。
如果项目是有关知识与经验转移的，项目管理者就要能够识别、开发和监督智慧共享的渠道等等。
（2）知识工作者
每一个员工都是组织智商设计中的成员，都有职责对其所属的知识进行管理。
但在具体的工作中，事实上，并不是每一个员工能够很好的表达清楚和管理好自己的知识，并更少有人能够有时间坐下来把这些智慧输入到一个系统中去。一个产品研发小组可能会设计出一种很棒的新产品，但小组中没人会有时间、会愿意后把项目过程中的技术传达并描述出来，写入知识库，而且组织内的很多人也未必能够了解研发过程中的具体技术，这就需要找到相关的人员，从知识的拥有者哪里把知识提炼出来，这是一个有些困难的过程，会引起一些人拒绝向你提供他们的知识，这对他们的工作是一种威胁。
因此知识工作者是一个非常全面的工作者，他要有组织的知识、技术能力、专业的经验，与人沟通的能力等等，但一切的建立最终需要对企业的存在有促进作用。
四、大脑联网的技术及工具
凡是能促进大脑联网、知识库、企业思想库的管理技术都属于知识管理的技术和工具，这些知识转移的工具基本可以分为两类。
（1）基本的技术设施
如电脑、电视会议、电话等，随着新技术的不断面世如人工智能、神经网络。互联网等，以及一些相应的知识管理软件等。这些新型技术大大的促进了企业组织智商的建设，从知识库的建设、企业思想库的建设、大脑联网等均起到了巨大的作用，通过这些技术扩展了知识转换的区域，提高了知识传递的速度等。
（2）相应的一些软件性的工具
如定期的读书笔记法、面谈法、自助培训法、自我评估、KNOW-HOW、分类知识汇编等等，关于在企业内组织学习的这类手法有：读书会、KNOW-HOW交流会、封闭营、研讨会、操作检讨会、成果及知识共享的其他手法，培训、建设知识库、个人性格分析会、个人职业生涯企划、个人学习生涯企划、、深度汇谈、个人评估法、个人发展建议、小组辅导、重点事件教育法等等这些方法都有助于大脑联网的建设和实际。
五、大脑联网的四个阶段
大脑联网的项目实施，一般要分为四个阶段，即计划、设计、实施、和扩大影响。
1、计划
该阶段的主要任务为：发现问题，明确企业的价值取向，人员的准备，项目定义等，即首先对企业现有的知识流通方面的不足进行总结和评估，找到解决问题的出发点，同时要考虑到企业价值取向，即将推行的原则和工具是否对企业有大的影响，确认后，进行相关组织的准备和人员的构价工作。
2、设计
该阶段的主要任务是，确定项目的规模，确定设计原则，产生行动计划及进行资源的分配。即在启动项目时要对项目的初始规模和规范做一个清晰的界定，确认采取何种方式开始，企业的实际需要，企业高层的认识等等，并确定项目的具体构成、资源、预算等等。
3、实施
这是一个把计划付诸行动的过程，在这个过程中，计划的实施需要灵活性，该阶段的主要任务是启动项目、提供支持、观察并学习、取得结果。在这个过程中面对面的接触非常的重要，知识转移过程中存在着大量的隐性知识，这需要面对面的沟通，并在项目中长期保持，同时在这一阶段协调人的作用也非常重要，来自不同部门、层级的人相互沟通，以发现知识差距，促进更好的流通。
4、扩大影响
该阶段就是要把小规模的项目扩散到公司范围内。
这阶段的主要任务是记录下成功的经历，并提取经验，向公司公布结果，使用所获得的知识进一步升级，并接着创建新的组织结构，并对现有的经营过程进行监督和改善，以形成相应的制度。
雪佛隆石油公司将其分为三个环节，其中很多的具体做法值得我们借鉴，虽然它不是完全意义上的大脑联网的建设，但其间以包涵了很多我们的思想。
总部位于美国旧金山市的雪佛隆石油公司（Chevron Corp.）近几年来致力于企业知识管理的探索和实践，并取得了显著的成绩。
这家年销售额达369亿美元、在1997的全美最大500家公司中排名第十九位的大型石油公司，通过有效的企业知识管理活动，期望能在未来15-20年世界石油天然气市场仅以年增长2%-3%的预测情况下达到公司收入增加10%的目标。
六、案例分享：
雪佛隆石油公司知识管理活动的重点是推出一套企业技术诀窍共享计划。
该计划的具体内容有：
1、知识流的集成
企业技术诀窍数据库：利用公司的LotusNotes软件系统在全司范围内让员工提出问题和解决问题的最优方案，这些方案按关键字和分类目录管理，方便员工共享企业的知识资源。
跟踪和评估技术诀窍的效果：企业就节省的费用、客户 满意程度、员工的赞成度和减少生产周期等指标对技术诀窍的效果进行评估。
2、知识流的联网
用企业内部网作为通讯平台：内部网上网内容包括公司和行业的最新动态、人才资源信息、在线培训课程等，并与英特网上公司主页相连接。
定期举办技术诀窍交流会议：企业员工可就有关技术问题、科技发展的未来趋势和重点展开讨论。
3、实践中决策的应用
制定技术诀窍资源图：雪佛隆石油公司是美国首披开发应用此类图的公司之一。技术诀窍资源图用彩色编码标明企业技术诀窍类知识的资源分布情况，并按管理、战略规划、信息与分析、人力资源开发、过程管理、客户重点与满意等分类，其作用类似公司的“电话号码簿”。最近，雪佛隆石油公司又对该图增加了员工个人电子邮件地址等信息，使其适合公司内部网的上网要求。
技术诀窍共享计划的制定和实施在公司的许多业务领域取得了可喜的成果。如从1992年以来，由于应用技术诀窍共享计划，公司下游产品资本投资项目的开发成本已经节省了1600多万美元。此外，通过评估全公司范围的能源成本，提出提高能源利用效率的技术解决方案，近五年来节省能源成本达6亿多美元。
七、大脑联网的要求
大脑联网的建设发端于企业已有的各种资源，通过个人和组织的基础建设，企业有了大脑联网的基础，从而使企业能够对外界的变化快速做出反应。
要使企业最终能够达到大脑联网的目的，每个部门、每个人都应当参与到组织智商的建设中去，例如人力资源部门可以帮助激励员工共享和使用知识等等，在这些过程中参与的部门和人越多，成功的可能性就越大。