第一型在工作中的基本特征

逍遥右脑  2010-03-17 14:38

  改革者(ThePerfectionist)

  别名楷模,完美主义者,纯粹主义者,法官。

  世界观唯一正确之道:让我来教导你。

  正面特质目光远大,有原则,忠于立场,稳定,认真,严密,有纪律,客观,一丝不苟,高尚。

  负面特质自以为是,冷酷无情,铁石心肠,自大傲慢,严格,苛责自己和他人。

  领导风格照章行事,遵循惯例,以达到标准为职责,采取品质至上的管理形态,有时会独裁。

  信条零缺点。

  人际关系的特质义务,道德,标准作业程序,为人准则。

  极少采用的思考方式权宜的应急措施;用“因为我说的”这类权威的言词压迫他。

  沟通方式传道式,教导式,训诫式,“我必须……”,“你应该……”。

  给你的感受让你感觉自己拥有清晰及崇高的目标,能够光明正大地应付一切,但有时候有被挑剔、被糟蹋、被批判的感觉。

  外表整洁,干净,得宜,姿态僵硬,下巴肌肉紧绷,上嘴唇紧闭。

  适合的工作环境井然有序,有条不紊,立场坚定,大家遵照同一准则,目标清晰,崇尚标准的环境。

  不适合的工作环境混乱的环境,基本前提及规则经常改变的环境,评判基于感情更甚于标准作业程序的环境。

  咨询书籍史蒂芬·柯维(StevenCovey)的《原则中心的领导》、本杰明·富兰克林(BenjaminFranklin)的《可怜理查德的年鉴》、孔子的《论语》。

  谚语“天下没有白吃的晚餐!”。“理性的人调整自己以适应世界,非理性的人,执意试图让世界来配合他,因此,所有的进步都有赖于非理性者。”——第一类型的萧伯纳(GeorgeBernardShaw)

  “我宁愿保持正确,也不愿当总统。”——约翰·凯尔宏(JohnC.Calhoun)

  “求上帝赐福,必得回应。”——第一类型的丘吉尔(WinstonChurchill)

  代表性人物罗斯·佩罗(RossPerot),菲尔里克斯·昂格(FelixUnger),孔子,礼貌小姐,纳尔逊·曼德拉(NelsonMandela),玛莎·斯图尔特(MarthaStewart),作家兼道德家的丹尼斯·普拉格(DennisPrager),骑警杜德雷(DudleyDo-Right),玛格丽特·撒切尔夫人(MargaretThatcher),珍妮·柯帕特里克(JeaneKirkpatrick),托马斯·摩尔(ThomasMore,英国人文主义者),玛丽·波滨(MaryPoppins),阿米胥人(TheAmish),清教徒(thePuritans),新加坡人(Singapore),乌托邦(Utopia)。

  高度表现点第七类型:以模棱两可、自发性、想象力和革新为乐,考虑多样化的可能性而不死守唯一正确之道。

  压力点第四类型:变得情绪化、忧郁、自我批判、自怜,却也同时唤醒关于感情及内心的复杂面。

  同盟点第二类型:感受到他人的情感,同时以他人的立场去感觉一切,重视同情和公平更甚于律法;帮助特殊的人,并因此而显得生气勃勃。

  影子点第九类型:“顺应潮流”、尊重固有程序、与他人立场产生共鸣,并因此而立下根基。

  最高境界沉着。

  恶习愤恨。

  约翰在某国家安全机构任职,是个非常成功而且大受欢迎的资深管理者,他那一群甚至从没听过九型人格的同事给他取了个绰号,刚好就是“改革者”。

  约翰谦恭有礼而且风度翩翩,当客人走进他办公室时,他总是微微鞠躬表示欢迎,不了解他的人会觉得他爱挑剔且自大傲慢,甚至有些冷漠。他说话态度坚定,宣布事情清楚。每周星期一他都会为自己写下当周的任务规划,刻意以自身的价值观筹划他的工作。此外,他为自己的声誉感到骄傲,并视此为可敬的指导原则。他在墙上挂了一道标语:“维护主义,舍我其谁。”

  约翰自认为拿手的绝活是“清楚地与分析师沟通必须完成的任务”,显然他的分析师们也同意这点:“约翰最大的优点是让你知道机构的需求为何、规则为何,以及如何进行。”对许多认为政府机构智障而恼人的年轻人而言,约翰显然是天赐的良师益友。

  约翰的抽屉中整齐地排列着员工档案,档案左边钉着一页纸条,标明各个分析师的姓名。就拿安卓拉为例吧!约翰在纸条上列举了安卓拉的功绩和长处,档案右边则是标题为“理想下的安卓拉”的纸条,在此约翰为每位员工列举了各自该加强的要求,安卓拉的纸条上便写着:“她负责的领域需要举行工作汇报;她须加强外语能力;她必须派驻海外了。”约翰将这两张纸条与员工分享,在他们达成他的理想要求后,便将之从列表中扣除,每位员工的工作生涯都被向前规划三年,而令我大感意外的是,这种辅导形态竟然在全球各地几乎都大受欢迎。

  众所皆知,约翰极擅于编辑及检阅分析师的作品。“我会称他粗鲁却公正。”一个较喜欢老板以温和手腕对待属下的员工这么说过。有人感觉他所关注的事项过于琐碎。“约翰是个承受着极大痛苦的人,”他另一位同事则这么说,“而他将自己的痛苦转移到别人身上。”

  面对这类批评,约翰的反应是:“我的底线是把工作做好,将手边的资源管理得当,并交出品质优良的产品,这才是最重要的事。如果因此需要批评别人,即使可能对别人造成伤害,我也义无反顾。当然我会试着保持温和,但底线是‘把工作做好’,而不是‘让我们成为好朋友’,工作时,我不在乎别人喜不喜欢我,这点你们大可强调。”

  你能认出约翰吗?他正是个第一类型。

  ◎基本特征

  第一类型重视原则,他们坚信正确和正直的方法,同时也要求工作以无懈可击的方式完成,不管需投入多少时间或精力,他们想让你达到这般境界。

  第一类型工作时像个优秀的侦察兵,他们谨慎、行为举止得当、有条不紊、准时,并且不辞辛苦。他们注重细节,小心翼翼,而且他们遵循规则。

  但同时,第一类型也挺讨人厌的:他们四处张望以找出一切不妥的地方——无能的、成果不彰的、混乱的、自怜而佯装不知的、没礼貌的、文法拼字错误的,还有可能最甚者是缺乏价值的,这些现象都令他们厌恶。

  但第一类型很少像第四类型会因自怜而崩溃,或像第五类型那样关闭心扉,周遭林立的怪象反倒刺激他展开补救行动。第一类型是强制却不切实际的社会改革家,他不但力行美德,宣导美德,更有无穷的精力来辅正你。

  第一类型是教养极佳的喷火恐龙,他喷出的火焰可能是纯净之火——可以测试你的性情,激发出你的最佳表现;也可能是严惩的地狱之火,在盛怒之下烧得你面目全非。因为他们强力地自我克制,以表现得有礼,当他们的火气一泄而出时,那就像是压抑己久的火山,大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼伤了同事。

  第一类型寻找并依赖简单却永恒的真理。典型的第一类型人物本杰明·富兰克林便是以这种简单、乐观和实用的规范自持。富兰克林强调自制、次序、节省、勤勉和中庸,之后在顾问的力劝下,他才在原始信条上添加了博爱。“我不能自夸成功地实现了美德的真髓,”他这么写过,“但我却学到了不少皮毛。”

  史蒂芬·柯维在他的着作《高效能人士的七个习惯》(TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople)中这么写道:

  “我们的安全感,不像其他以人或事为基础的系统,受制于频繁的变动,我们了解正确的原则是永恒不变的,因此我们大可放心仰赖之。

  “原则不会对事情反应,不会乱发脾气,不会以多重标准对待我们,不会跟我们离婚或与我们最好的朋友私奔,不会捉我们的小辫子……原则是深远而根本的真理,是正统的事实,是紧密交织着正确、一致、美德和力量的尼龙绳,贯穿着你我的生命结构。”

  第一类型的世界观简而言之正是如此。

  为了升华他们心目中的完美,第一类型采取他所认同的高层权威所抱持的任何一种官方标准,并将此标准转变成自己的。这些标准可能是伦理道德、可能是公司标准作业程序、职业上的责任义务、父母的金玉良言、公司奉为标准的原则或圣经。

  精确地说,第一类型是个像书的人,许多第一类型,如果在部门中找不到可作为标准的书,便自己草拟一本。紧急护理站的护士露西,初抵护理站任职时发现站里居然没有一套医疗政策,她坚持写一本,整个过程却花了她九个月的时间;在此同时,护理站其实也毫无政策可言。第一类型了解建立正式系统及规章的重要性,但他们不太能及时反应,而且经常受不重要的细节所牵绊。

  “我的工作不需要自发性,”第一类型的内科医生吉姆说,“它不具创造性,而比较像反反复复的算术法,像是由线索导引至结论的一套规则。”

  第一类型是防范措施的信徒,他们随时准备一套备用程序以防止故障或危机的发生。罗伯是第一类型的家具商,他为一般生意状况,例如拜访新客户或监督产品制造等,建立了一套详细清单,并将这份规范提供相关人员参考;而他电脑里还有另一份类似的私人清单,列举了滑雪、露营旅游,或训练他儿子的足球队等种种细节。

  心理诊断

  第一类型早年遭受炮火般严格的洗礼:他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长者。不像第二、三类型被赞美所包围(第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美),第一类型在违犯规则时,饱受皮带鞭笞或严苛斥责;许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错误、或者任何一件错误的情景。

  第一类型通常是严肃、努力不懈而乖巧的孩子,他们学会如何控制自己的愤怒,并将自己麻烦的需求搁置一旁;他们选择认同一套方针,摒弃自我感情,而有时他们干脆就认同施压者。“假使我能再努力一些,遵循这些规则,保持井然有序、严守纪律就好了!”第一类型想着,“那么那些权威人士便会注意到我,并奖励我。”

  然而随着年龄渐长,第一类型不得不注意到正式规则并未如预期般地发挥功效,他们开始感到羞辱,发现他将自己托付给一个错误的希望,于是忿恨之情骤然而生,第一类型对这个世界以及他自己感到愤怒,即使如此,他们依然佯装品行优良。

  你的优势

  第一类型实际而忙碌,他们孜孜不倦以实现许多成就,他们会成为极佳的良师益友。约翰在国家安全机构的上司是第三类型,他对约翰下了如此的评语:“他是你所能想象出最佳的教练。每当我有属下需要磨练技能,我一定一开始就送他去约翰那里,在他的训练下,那些人总是不断地进步;但如果有件事需要立即不择手段地完成,此时我绝对会交给别人去做。”

  第一类型要求对方尽力,同时他们也做出最好的计划,为平凡的活动赋予特殊意义,让你自觉参与了光荣而崇高的计划,他们注重各种行动的意义与结果,他们能看穿你的潜力和美德,而他们也要你自己看到。

  这些特质使他们成为真正的梦想家,以精确和清晰的眼光将手边的人、计划、关系或困境的解决之道加以理想化,因此,他们能帮你澄清你的工作计划和目标。如果你在计划开始或主持重要会议之前与第一类型接触,你会重拾信心。

  第一类型在最好的状况下,坚持原则而不局限于规则。他们的兴趣将从批评处罚,转移至帮助别人自尊自重,并促使他人有最好的表现。他们会致力于让公司成为恪守公民义务的良好团体,他们感兴趣的议题,包括员工健康及安全、产品品质、与客户交易正当、公司的慈善作为以及参与社区活动等。

  第一类型是九型人格的良知面。身为忠实的道德理想主义者,他们相信自己之所以做,是因为那是对的,而不是为了金钱或名誉。当你确定何者为是,同时也自动参考指导原则时,你将轻易地变成自制的第一类型人物。

  第一类型注重品质。极其小气的统计学家爱德华兹·戴明(W.EdwardsDeming),他就是个第一类型;对戴明而言,达到高品质的途径,在于靠维持统计上的高度控制以“减少变数”——这正是货真价实的第一类型方法。戴明反对将合约授与出价最低的投标人的陋习,低成本并非是唯一重要的,品质也该在签约人的考虑之列。的确,任何轻蔑品质的主张都被戴明所怀疑,连重视目标的第三类型的客观管理方式也在他的黑名单之列。他疾呼“时时刻刻永远求进步”的必要性,这正是第一类型赖以生存的名言。

 

 


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