逍遥右脑 2014-05-11 08:51
不可不看的35个说话之道
底本是好心提示却被人误认为讽刺；原来想活泼氛围，一启齿却让气氛更冷了……为什么你经常阅历这种尴尬事？起因就在于你不理解说话之道。控制35个说话之道，让你说话更得体！
一、夸奖时，你该说……
1.讴歌行动而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优良。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是十分高超的奉承。
2.透过第三者抒发赞扬。
如果对方是经过他世间接听到你的称赞，比你直接告诉自己更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告知当事人，避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到利益。
客气话是表现你的恭顺和感谢，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺少情感的客套话，就可以免了。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
个别人被夸奖时，多半会回答“还好！”或是以笑颜带过。与其这样，不如坦白接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称颂咱们的衣饰或某样货色，如果你说：“这只是廉价货！”反而会让对方为难。
5.有观赏竞争对手的雅量。
当你的对手或厌恶的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，名义上还是要说：“是啊，他很尽力。”显示自己的雅量。
二、批评时，毫不要……
6.批评也要看关联。
谗言未必刺耳，即使你是好意，对方也未必会领情，甚至曲解你的好意。除非你和对方有必定的交情或信赖基本，否则不要随便提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较轻易让人接收的说法是：“关于你的……，我有些主意，或者你可以听听看。”
8.时光点很重要。
千万不要在星期一早上，简直多数人都会有“星期一愁闷”的症状。另外也不要在礼拜五放工前，免得损坏对方周末休假的心境。
9.留神场所。
不要当着外人的面批驳本人的友人或共事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外，还应该供给正面的改良提议，才可以让你的批评更有压服力。
三、回话时，要警惕……
11.防止不该说出口的答复。
像是：“错误吧，应该是……”这种话显得你成心在找碴。另外，我们也常说：“据说……”，感觉就像是你途说涂说得来的新闻，有失得体。
12.别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中未免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
13.改掉一无是处的口头禅。
每个人谈话都有习惯的口头禅，但会容易让人发生恶感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清晰吗？”、“基础上……”、“诚实说……”。
14.去除不必要的“杂音”。
有些人每最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比拟正式的场合，就会显得不够稳重慎重。
15.别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动碰到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项运动兴许恰是他们公司举行的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季事迹掉了3成。（ )你应该说：“你在公司担负什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16.别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐衷的象征。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决议？”这些问题都要避免,生活。
四、做体面，给别人……
17.别以为每个人都意识你。
遇到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真愉快又会晤了。”
18.谢绝也能够不失仪。
用餐时，若主人推举你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没措施吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感触到你是真心爱好并感激他们筹备的食品。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
19.不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴趣。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感到跟爱好。
20.不要改正别人的过错。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方认为不好意思，同时也显得你很爱表示。
21.不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不懂得，就坦率地说：“这问题我不明白。”别人也不会持续难堪你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
五、看神色，别激动……
22.把握1秒钟准则。
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在细心凝听，若是随即回话，会让人感觉你似乎早就等着随时打断对方。
23.听到不说出口的。
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且乐意告诉你的。除了倾听，我们还必需“察看”。他的行为举止如何？从事什么工作？如何调配时间与金钱？
24.时间点对了，什么都对。
当你有事要找同事或主管探讨时，应该依据自己问题的重要与否，抉择对的机会。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打搅。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
六、去尴尬，有方式……
25.微笑拒绝回答私人问题。
如果被人问到不想回答的私家问题或让你不舒畅的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没方法回答。”既不会给对方为难，又能守住你的底线。
26.旁敲侧击拒绝。
很多社交场合，喝酒老是无奈避免。不要直接说：“我不饮酒。”扫大家的兴。不如风趣地说：“我比较善于为大家倒酒。”
27.先报上自己大名。
忘却对方的名字，就当作是正式场合，向对方先容自己的名字或拿闻名片，对方也会趁势报上自己的大名和手刺，罢黜了叫不出对方姓名的困境。
28.不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随意应声附和，由于只有说出口的话，一定会传到当事人耳中。最好的办法就是不表明自己的态度，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
29.下达“送客令”。
如果你觉得时间差未几该停止谈话或送客，但对方仿佛完整没有要起身分开的意思，可以说：“不好意思，我得买通电话，时间可能有点久……”，或是：“今无邪的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的腕表，让对方晓得该走了。
30.让对方感到他很主要。
如果向先辈恳求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你磋商……”让对方觉得自己备受尊重。
七、评部属，要适当……
主管如何和部属沟通，才干说得恰到好处又不伤关系？资诚企业治理参谋公司进行内部教导练习时，教诲新手主管5项沟通守则。
31.直接描写现状。
和部属意见不同时，不要直接批评，而要阐明不同点在哪。
32.追求解决。
假如部属绩效不佳，应该要讯问他可以如何解决，不要采用要挟立场。
33.自动表白帮忙。
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种当时不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。
34.说话语气要同等。
主管切忌说“我有十多少年的教训，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要尝尝看？”
35.弹性接收部属看法。
即便你心有定见，也不要对部属说：“这些倡议都斟酌过了，不用再多说。”仍是应当给部属机遇，对他说：“对于这个问题，我已有了腹案，不外仍想听听你的见解。”