逍遥右脑 2014-05-10 13:42
去年秋天，美国中西部地域一家大型超市连锁店邀请我给它的3000名雇员作讲演，主题是树立岗位意识和重树敬业精神,生活。
我在报告中一再强调的思维是赋予你的工作以本人的“个性”。由于跟着工作环境的微型化，一日千里的技巧改革及随之而来的工作压力，我感到对每个人而言，能找到一种对个人和工作都感到良好的方式是至关主要的。而最有效的道路是从彼此相同的工作中独辟蹊径，发明出你自己的特点。
我举出了结合航空公司一位领航员的例子。当所有筹备停当后，他就走到计算机前随机筛选几名乘客，然后递给他们一张字条，对他们的搭乘表现感激。和我共事的一名制图专家常常在他寄给顾客的邮件中塞进一块无糖分的口香糖，这样你永远不会顺手扔掉他的邮件！
西北航空公司的一名行李员，他的工作“个性”堪称别具匠心。他把乘客箱包上的行李标签收集起来（这些标签过去个别都顺手塞进垃圾箱），然后，抽时光再把它们寄给乘客，并附纸条对搭乘西北航空公司的班机表示谢意。
举了这么多少个人如何把独创精力应用到工作中去的例子后，我激励听众施展创造力，拿出他们自己的创造和个性。
3个礼拜后的一个傍晚，我接到了一个电话。打电话的人称他叫约翰尼，是连锁超市的打包员。他说道：“芭芭拉，你讲得真好。”他接着告知我那天晚上他回家后就恳求他爸爸教他应用盘算机。
他说他们设计了一个程序。现在天天晚上他回家后就开端寻找“逐日一得”，而后输入微机，再打上好多份，在每一份的反面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把这些写着温馨有趣或发人沉思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。
一个月后，那家连锁店的经理打电话告诉我：“芭芭拉，今天产生的事真让人不堪设想！今天早上我到店里，发现约翰尼的结账台前排队的人比其余结账台多3倍！我于是大声嚷道：‘多排几队！不要都挤在一个处所！'可是没人听我的。顾客们说：‘我们都排约翰尼的队???我们想要他的‘每日一得'。”经理还说有个妇女走过来对他说，我从前一个星期来一次商店。可现在我一途经就会进来，因为我想要那个‘每日一得'。经理最后还说，你想想现在我们连锁店中最重要的人物是谁？当然是约翰尼！
3个月后，那个经理又给我打来电话。他说：“你跟约翰尼转变了我们连锁店！现在在咱们的花店，员工们要是发明一朵折坏的花或用过的花饰，他们会到街上把它们给一个老太太或是小女孩戴上！一个卖肉的员工是斯努皮的发热友，他买了5万张斯努皮的不干胶画，贴到每一份他卖出的货物上。当初我们的员工和主顾都觉得有趣极了！”
这就是一种工作精神。